只要不断创新“搬箱子”服务也可做到极致。作为现代生活重要纽带的“快递”行业,近年通过规范管理、物流跟踪等服务提升了用户的好感。然而在最后“一公里”,却常因沟通问题状况频出不能及时交付。针对此问题,搜狗号码通与顺丰速运达成深度合作,在其Android 2.3正式版中引入顺丰快递员电话数据库,用户在接到快递电话时可自动识别快递员身份,最大限度避免用户拒接、漏接等情况,大大提高了沟通和送达效率。
由于送件的快递员不固定,用户也没有保存快递电话的习惯,通常快递员的来电被显示为“陌生电话”,一些用户会自动视其为“骚扰电话”而选择拒听,造成延时交付或者快递员反复送货的情况。如今这一情况因为搜狗号码通而改变。用户安装了搜狗号码通之后,只要接到顺丰快递员的电话,就可以自动显示其身份,从而降低了双方的沟通成本,即便漏接了也能够在通话记录中识别并拨打过去。
小娟是一个网购达人,平时接到的快递电话比较多,经常困扰于陌生的“快递电话”或“骚扰来电”。在安装了搜狗号码通之后,这一问题已经迎刃而解。几天前,刘小娟外地朋友给她快递了一箱特产但并没有告诉她。当电话响起,刘小娟的手机来电显示出现了“顺丰速运”字样,显得十分专业规范,一下子就增进了小娟的信任与好感。习惯了这种服务之后,她开始觉得,如果各家快递公司、服务机构都能提供这样专业化的服务,既宣传了公司形象还赢得消费者的心。
据记者了解,除了顺丰速运外,搜狗号码通还与先后与1号店、凡客诚品如风达等电子商务和物流公司达成合作,这些公司旗下快递员也可通过搜狗号码通进行身份识别,给电商和物流行业带来了崭新的发展方向。
除了快递身份识别,搜狗号码通针对用户在通信过程中各种需求和问题,提供了拦截骚扰来电和短信、超级电话本、陌生来电识别、以及标记功能,让用户随时感到便捷和贴心。
其中,搜狗首创的“标记Ta”功能备受用户的喜爱。当用户无意中接到了骚扰电话之后可以对其进行标记,通过云端数据共享之后,其他用户接到同一个电话时自动显示相关标记,不会再上当受骗。充分聚合所有网友之力,让骚扰电话无处遁形。而通过“超级电话本”用户可以一键查询全国快递、客服、订餐等数千万电话号码。比如选择“肯德基”,搜狗号码通将可根据用户所在位置,提供最近的几家肯德基餐厅的电话和距离。据了解,目前搜狗号码通云端号码数据库达5000万条,用户超过3000万,已经成为最受用户欢迎的号码辅助软件。
