（记者 李蕾）11月11日下午，济宁市“尊民意、听民声、解民意”12345市长公开电话进社区与群众面对面活动在济宁市阜桥街道蒋林社区举行。记者从活动现场了解到，12345市长公开电话整合热线已经正式运行，标志着济宁开通了“一个号码找政府”直通车。
济宁齐鲁网记者在现场看到，蒋林社区不少群众参与了此次活动。王阿姨告诉记者，以前各种服务热线虽然多，但是记不清楚。“以后遇到什么困难，什么问题，打12345这一个电话就行，那就方便多了。”
记者了解到，通过2个多月的紧张筹备和试运行，10月8日起，济宁市市长公开电话新平台正式开通运行，新的市长公开电话平台，线人，设置线倍。
截止到目前，济宁市已经顺利完成17条非应急类政务服务短号码热线平台统一受理、分办和督办，市民和外来群众只要拨打12345，就可向政府咨询、求助、投诉或者建言等，切实解决了“号码难记、电话难打、有事难办”的问题。
这13条热线消费者举报投诉热线农业服务热线文化市场监督举报热线防灾减灾公益服务热线知识产权举报投诉与维权援助热线食品药品投诉举报热线国土资源违法举报电线民政公益服务热线安全生产举报投诉热线价格举报热线质监投诉热线环保投诉热线。
另外，因单位职能和业务性质的特殊性，暂时并轨运行的热线城建服务热线家政服务热线住房公积金服务热线联动，群众遇到民生类和社会类等非紧急问题，建议不要拨打110只需拨打12345市长公开电话，就能得到及时解决。
因客观原因暂不整合的热线人社咨询服务热线社情民意调查热线国税服务热线地税服务热线烟草专卖市场监督服务热线旅游咨询服务热线。市民群众如有上述服务需求，可继继续拨打此6条热线。
下一步，济宁将通过建设便民服务平台和中小企业服务平台等形式，继续进行热线整合。整合后公开电话将继续秉承，“为民、务实、规范、高数的服务理念，以反映社情民意、化解民生难题辅助政府决策、优化发展环境为目标，不断创新工作机制，架起政政府与人民群众之间沟通的桥梁。
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