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本人的父亲与2008年在移动营业厅徐屯分部，办理了一张移动公司发行的家园卡，当时营业厅承诺我，这张卡月租费十元。打一分钟一角钱，接听不花钱，本人在前几天无意中发现。原来这张卡十年之间，打电话都是一分钟三角钱，本人已经投诉10086四次了。移动公司的客服给我的回复就是：十年了，时间太长了，无法找回了。请问，移动公司十年之前犯下的错误，只是因为时间太长，就让我们个人来买单吗？如果这样下去，谁还敢用移动公司的电话卡？一个这样小小的业务，都能办错，这样的漏洞十年之久都没有查出来。一旦被客户本人发现了，就连移动公司的客服都帮忙推脱，只是一句，时间太长，就让我们个人来买单。这天下还有王法了吗？我这五年来多拿出的三分之二电话费怎么算？我都怀疑是不是还有上亿的用户像我这样被蒙在鼓里？
