齐鲁网9月8日讯 据山东广播电视台电视生活频道《生活帮》报道，青岛的于女士遇到了一件麻烦事，自己的手机费总是莫名其妙地增加，只要充上花费，不多长时间，联通公司就提示欠费，更让这于女士郁闷的是，自己压根就没打几个电话啊！这电话费怎么就没了呢？
于女士的联通号码已经使用了10多年的时间，可以说对这个号码感情很深厚。最近一次充花费的时间是在9月1号，充了50元，可到3号那天，联通公司就给她发来信息，提示花费不足，请及时充值。
在于女士打印的电话清单当中，记者看到，从9月1号到9月5号，她一共消费了16块钱的电话费，手机就停机了。
原本以为可能如联通客服人员所说的那样，月初属于结账时期，系统出现错误也是正常的，可没想到，几天过去了，手机还是停机状态。联想起这段时间以来，手机话费总是在莫名其妙的减少，出于顾虑，于女士就去联通公司进行了咨询。于女士是一个比较细心的人，每次交完话费，她都会留下存根。记者看到，从7月3号到9月1号，她确实总共交纳了200元的话费。得知这种情况，于女士更不能接受了，便再次要求工作人员查明情况。结果这一查，让她更气愤。
“工作人员的失误，把我的手机号和别人的宽带、固定电话捆绑在了一起，而且城阳这个人我不认识。”
在手机号码显示的相关记录中，记者看到一个王先生的名字，还有固定电话、手机号码以及宽带号都同时出现在了于女士的手机号码的记录当中。于女士这才明白过来，原来自己的手机号码跟别人家的宽带、固话等业务捆绑在了一起。由于于女士跟别人的固话捆绑在一起，所以，每当别人使用固话打电话时，所产生的费用，都会从于女士手机费里面扣除。所以这段时间以来，她才会觉得手机费总是在减少。于女士说，她压根就不认识跟她捆绑在一起的这个人。这下于女士确确实实的当了回冤大头。
于女士说，她前前后后从开始找这个事加上打电话不知道联系了多少次，可每次得到的答案都是会尽快处理，可是一直没结果！那么，于女士手机号怎么会跟别人宽带绑在一块了呢？这件事情又该怎么办呢？
在于女士打印的话费详单中，记者看到，于女士从6月24号一直到9月1号，她总共存了200元话费。也就是说，于女士手机费里的140多块钱是被与她捆绑在一起的青岛城阳王先生给消费掉了。那么，是什么原因让两个陌生人的电话捆绑在了一起呢？给于女士造成的损失应该由谁来买单呢？
一番沟通了解之后，这位姓李的工作人员便答应会尽快落实情况。随后，这位工作人员对于女士遭遇的情况表示了歉意，她告诉于女士，第二天就会给她一个满意的答复。
离开中国联通公司青岛市分公司之后，过了没多久，于女士的手机开通了，可以正常使用了。而同时，于女士也收到了一条联通发来的缴费20元的通知。第二天中午，负责办理业务的城阳联通公司的工作人员给于女士打来了电话。根据话费详单，联通公司应该返还给于女士140块钱的话费，现在对方要以双倍返还，也征得了于女士的同意。那么，到底是什么原因导致的问题呢？
联通公司工作人员说：“这不就是当时工作人员操作失误了，不知道当时为什么把你的号码绑定在别人的号码上，所以他消费的费用都是你来给他支付的。”
撂下电话之后，于女士心里也舒服了很多，困扰她三个月之久的问题终于得到了解决。
编后：闹了半天，是工作人员在办理业务的时候看错了，把人家的电话号码错打成了于女士的电话号码。希望联通公司说到做到，尽快给于女士赔偿损失，以后不要再犯这样低级错误。
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