4月27日，安康市民陈师傅打算给家里安装宽带，于是来到位于汉滨区巴山中路联通营业厅，在提供了两个自己的联通号码，并预存1399元后，成功申请了该公司智慧沃家融合为期两年的套餐。
几天后，陈师傅接到负责给他办理该业务的联通公司门姓工作人员电话，对方称陈师傅用于绑定宽带的两个号码中，其中一个尾号为2345的是“靓号”，需要更换其他号码重新绑定。
“是谁规定这个号码是‘靓号’?即使是‘靓号’，为何不能绑定宽带入网?”对于该工作人员的说法，陈师傅感觉很郁闷，“宽带合约上有我的签字和联通分公司的盖章，他们现在这样做是否涉嫌违约?”
随后，陈师傅找到这名门姓工作人员寻求解释，对方称此事是公司规定，他也没有办法。
5月5日，记者跟随陈师傅来到巴山中路联通营业厅，该门姓工作人员介绍，从今年四月份开始，他们公司规定“靓号”不可以用来绑定宽带，“当时陈师傅来办业务时，我曾告知他这个号码可能是‘靓号’，对绑定宽带会造成影响。不料交接班时我的同事不慎把合约单子给打出来了。后之所以不让用户用靓号绑定宽带，是因为这种号码有话费保底消费的规定，担心之后该号码每月会被额外扣除花费，其实也是替客户着想。”
什么样的号码会被认定为“靓号”?联通公司是否有这样一份针对“靓号”特殊规定?该工作人员称，他们也是接到的上级要求，具体情况并不清楚。
为了证实该工作人员的说法，5月6日，记者来到中国联通安康分公司，对于签订合约后要求客户更换号码一事，据客服部一名负责人称他们的确有管理上的失误，接到情况后已为该客户解决此事。对于公司关于“靓号”的规定，需要咨询业务部负责人才能给出答复。
据电信行业一匿名人士介绍，“靓号”属于电信行业内部的一种说法，通常是至那些尾号是“豹子号”、“顺子号”的手机号码，目前几家运营商都会对这种号码有一些特殊规定，但对其价值认定则因人而异。
