为贯彻落实联通集团关于重点区域服务攻坚战第二阶段指导意见的相关要求，聚焦“窗口服务”客户体验感知关键点，提升客户口碑，山东济南联通在市区自有营业厅内全部开通了免费WiFi服务，并在厅内张贴显著标识，向进厅用户进行宣传告知。
随着信息化社会的到来以及智能终端的普及，提供免费WiFi服务已逐渐成为一项标准化公共服务项目。在济南联通营业厅，无论本网还是异网客户，只要有使用WiFi上网的需求，都可以向身边营业员索取密码，使用只能终端直接连接厅内WiFi免费上网。
营业厅免费WiFi服务的开通，不仅提升了进厅客户的服务感知，方便了3G/4G智能终端功能演示，还吸引了更多用户进厅体验，提升了产品营销机会和营销成功率。
