洛阳人
当你手机显现来电号码
12320
请务必及时接听
2月18日，老贾从洛阳联通得悉，为敏捷把握外地返洛人员健康状况，进一步缩小要点人员摸排规模，市新冠肺炎疫情防控指挥部安排相关部门采纳智能外呼疫情筛查体系(简称智能外呼体系)，对特定用户进行电话访问。目前，我市已进行两批次智能外呼，累计接通率达91.8%。
该体系由洛阳联通联合阿里巴巴共同开发，基于大数据和人工智能AI技能，可剖析筛选半个月内洛阳外出其他地区人员，并经过智能疫情机器人对指定人员进行集中外呼。
在实际操作中，根据预设多轮沟通对话，该体系可以对用户近期游览轨迹、接触人群和身体状况等信息进行问询，剖析筛选人员返洛意图和未来动向，从而识别是否存在高危人群，并经过短信推送相关链接。排查人员借助查询“返洛人员健康信息登记体系”，还可以进一步把握相关人员回来时刻、全体分布、健康情况等多维度数据。
“与底层防控人员挨家挨户敲门造访的传统排查方法相比，智能外呼体系可以有效下降面对面沟通的交叉感染危险，大幅度进步排查功率。”洛阳联通相关负责人说。智能疫情机器人可以每分钟拨打数千个电话，关于体系识别的高危人群，智能外呼体系将进行跟踪调查。关于未接听等用户，智能外呼体系在继续进行智能呼叫的同时，告诉社区作业人员上门排查。
该负责人提示市民，智能外呼体系以12320卫生热线的形式呈现，当手机显现该来电号码时，请务必及时接听，并合作智能语音照实作答，助力全市疫情防控作业。
