“生病拨打120，火灾拨打119, 110找警察，还要讲清在哪里。”从幼儿园开始，我们就是唱着这样的儿歌来熟悉这些能“救命”的电线日，上海警方公布并推出了一个只呼出不呼入的新号码：962110，用来拨打电信诈骗潜在被害人电话。除了我们熟悉的这些号码以外，在上海还有哪些公共服务热线可以“派上大用场”呢？
110是我们最熟悉的一个号码，它的服务范围包括报警、求助、投诉等。报警和求助功能我们已经非常熟悉了，那投诉事件包括什么呢？
110报警服务台受理的投诉事件包括：公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。
电信诈骗手段令人防不胜防，有受害人一度听信诈骗电话中的说辞，将上门劝阻的民警视作假警察。4月25日，上海警方公布了上海市反电信网络诈骗中心防范劝阻电线日正式开始使用，用来致电电信网络诈骗潜在被害人，进行远程防范劝阻。
“962110”是一个呼出号码，不接受报警。上海的市民接到的劝阻电话在固话和手机上来电显示号码为“962110”，在异地的市民接到的劝阻电线”。为了预防遭受恶意呼叫攻击，“962110”已限制被叫功能，仅允许接收“962110”曾经电话预警劝阻的潜在被害人号码回拨，禁止其它号码随意呼入，并自动将该通回拨电话的接听坐席指定为对应预警劝阻电话的呼出坐席。
夜深人静的时候发现家里进小偷了怎么办？当遇到一些不方便打电话报警的情况是，短信报警12110就能派上大用场。哪些情况可以使用12110短信报警呢？
使用12110短信报警时，一定要写明所在具体位置，简要而准确的写出事件性质地点和时间等要素，方便警察迅速赶到现场解救。同时还要将手机调成静音并及时回复警察发出的确认信息。
1.要善用报警资源，切勿因为个人私利而谎报警情。对虚报、谎报110或者恶意报警、扰乱警务秩序的行为，警方将依法严肃处理。
3.目前110报警官方只公布了这三个电话号码，切勿轻信骗子打来的所谓“某某公安局分机号码”等诈骗电线是消防报警电话，一旦发现有火情需要立即拨打119等到救援。消防人员除了要处理火情和抢险之外，还需要承担社会救助的职责。
火灾隐患举报电线消防咨询热线突出消防常识咨询功能，特别关注老年群体。市民如需要了解防火、灭火以及火场逃生知识，或对日常生活中出现的消防困惑，均可拨打96119热线热线同时还兼具消防政务咨询和消防举报投诉的功能。
：96119消防咨询热线不属于应急报警电话，市民遇有火警和紧急救援事项仍应拨打119报警。
急救电线是中国大陆的急救电线小时有人接听。在医院以外的地方发现急危重症随时可以拨打120找急救中心要救护车。上海120急救中心独立型院前医疗急救服务模式，基本功能定位于“维持伤病员生命体征，减轻病人痛苦，稳定伤病情，防止再损伤，快速、安全转送病人”，全面实现了“现场急救与快速转运相结合”。急救车上除了有专业人员外，一般配备有监护除颤仪、现场心电监护、除颤及体外起搏的专用设备、心肺复苏包、心跳呼吸停止病人现场救治的专用设备等。
近日，上海开通了康复出院专线”，用来分流非急救病人。将为在医院获得有效救治后仍行动不便，遵医嘱可以回家或去养老院、敬老院等机构的患者提供接送服务。
“962120”专线，开通“预约服务”功能，康复出院的患者或家属可提前一天进行电话预约，预约系统会在提供服务前通过短信告知，以便预约者做好出院准备。患者在进行预约后，如取消预约，应及时拨打“962120”告知。若出院当天申请“962120”送回家服务，将视情况酌情予以安排，且要排队等候。除通过“962120”专线电话预约外，市民也可通过手机关注“上海120”微信公众号，提前一天进行康复出院预约，不仅同样会收到系统推送的确认消息与服务车辆信息外，还可在手机微信端实时查看车辆位置。
公积金热线 住房公积金热线采用电话自助查询和人工座席服务相结合的方式为用户提供公积金各业务咨询、经济适用房贷款预约等服务。其中电话自助查询服务时间为全天24小时，人工服务的时间为周一至周六，9:00-17:00。
电话自助查询服务包括：账户查询、贷款资格及额度查询、业务指南、个人账号查询方法、缴存范围及比例查询、公积金各受理网点查询等。人工服务则包括：个人业务咨询、单位业务咨询、经济适用房贷款预约。
12333是人力资源和社会保障局的专属热线。可以为市民提供养老保险。工伤保险、生育保险、失业保险、农村养老保险、医疗保险、就业培训、劳动关系、劳动报酬、职工福利、劳动监察、劳动仲裁、境外人员就业等相关服务。
上海社会保障卡服务中心“962222”咨询服务热线小时全天候热线服务，为上海市民提供社保卡和居住证等方面的政策咨询，以及解决市民在办卡、用卡过程中遇到的各种问题。
目前，“962222”呼叫中心系统除了由人工坐席受理市民来电外，系统还为市民提供了自助语音应答、传真、电子邮件、语音留言等多种服务方式，便于市民根据自己的情况进行选择。
市民服务热线市民服务热线是一条非紧急类政务热线，全天候向社会提供优质服务。热线受理范围主要包括：各类政策和公共信息的咨询、非紧急类求助、涉及政府公共管理和公共服务的投诉，以及收集对本市公共管理、公共服务和经济社会发展的意见和建议。
2017年9月，上海12345市民服务热线手语视频服务上线试运行。聋人可以在服务网点，通过手语视频向12345平台提交对上海公共管理服务的咨询、投诉、意见和建议。
“生病拨打120，火灾拨打119, 110找警察，还要讲清在哪里。”从幼儿园开始，我们就是唱着这样的儿歌来熟悉这些能“救命”的电线日，上海警方公布并推出了一个只呼出不呼入的新号码：962110，用来拨打电信诈骗潜在被害人电话。除了我们熟悉的这些号码以外，在上海还有哪些公共服务热线可以“派上大用场”呢？
110是我们最熟悉的一个号码，它的服务范围包括报警、求助、投诉等。报警和求助功能我们已经非常熟悉了，那投诉事件包括什么呢？
110报警服务台受理的投诉事件包括：公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。
电信诈骗手段令人防不胜防，有受害人一度听信诈骗电话中的说辞，将上门劝阻的民警视作假警察。4月25日，上海警方公布了上海市反电信网络诈骗中心防范劝阻电线日正式开始使用，用来致电电信网络诈骗潜在被害人，进行远程防范劝阻。
“962110”是一个呼出号码，不接受报警。上海的市民接到的劝阻电话在固话和手机上来电显示号码为“962110”，在异地的市民接到的劝阻电线”。为了预防遭受恶意呼叫攻击，“962110”已限制被叫功能，仅允许接收“962110”曾经电话预警劝阻的潜在被害人号码回拨，禁止其它号码随意呼入，并自动将该通回拨电话的接听坐席指定为对应预警劝阻电话的呼出坐席。
夜深人静的时候发现家里进小偷了怎么办？当遇到一些不方便打电话报警的情况是，短信报警12110就能派上大用场。哪些情况可以使用12110短信报警呢？
使用12110短信报警时，一定要写明所在具体位置，简要而准确的写出事件性质地点和时间等要素，方便警察迅速赶到现场解救。同时还要将手机调成静音并及时回复警察发出的确认信息。
1.要善用报警资源，切勿因为个人私利而谎报警情。对虚报、谎报110或者恶意报警、扰乱警务秩序的行为，警方将依法严肃处理。2.阻止电信诈骗专号“962110”是一个呼出号码，不接受报警。
3.目前110报警官方只公布了这三个电话号码，切勿轻信骗子打来的所谓“某某公安局分机号码”等诈骗电线是消防报警电话，一旦发现有火情需要立即拨打119等到救援。消防人员除了要处理火情和抢险之外，还需要承担社会救助的职责。
小编提醒：96119消防咨询热线不属于应急报警电话，市民遇有火警和紧急救援事项仍应拨打119报警。
急救电线是中国大陆的急救电线小时有人接听。在医院以外的地方发现急危重症随时可以拨打120找急救中心要救护车。上海120急救中心独立型院前医疗急救服务模式，基本功能定位于“维持伤病员生命体征，减轻病人痛苦，稳定伤病情，防止再损伤，快速、安全转送病人”，全面实现了“现场急救与快速转运相结合”。急救车上除了有专业人员外，一般配备有监护除颤仪、现场心电监护、除颤及体外起搏的专用设备、心肺复苏包、心跳呼吸停止病人现场救治的专用设备等。
近日，上海开通了康复出院专线”，用来分流非急救病人。将为在医院获得有效救治后仍行动不便，遵医嘱可以回家或去养老院、敬老院等机构的患者提供接送服务。
“962120”专线，开通“预约服务”功能，康复出院的患者或家属可提前一天进行电话预约，预约系统会在提供服务前通过短信告知，以便预约者做好出院准备。患者在进行预约后，如取消预约，应及时拨打“962120”告知。若出院当天申请“962120”送回家服务，将视情况酌情予以安排，且要排队等候。除通过“962120”专线电话预约外，市民也可通过手机关注“上海120”微信公众号，提前一天进行康复出院预约，不仅同样会收到系统推送的确认消息与服务车辆信息外，还可在手机微信端实时查看车辆位置。
公积金热线 住房公积金热线采用电话自助查询和人工座席服务相结合的方式为用户提供公积金各业务咨询、经济适用房贷款预约等服务。其中电话自助查询服务时间为全天24小时，人工服务的时间为周一至周六，9:00-17:00。
电话自助查询服务包括：账户查询、贷款资格及额度查询、业务指南、个人账号查询方法、缴存范围及比例查询、公积金各受理网点查询等。人工服务则包括：个人业务咨询、单位业务咨询、经济适用房贷款预约。
12333是人力资源和社会保障局的专属热线。可以为市民提供养老保险。工伤保险、生育保险、失业保险、农村养老保险、医疗保险、就业培训、劳动关系、劳动报酬、职工福利、劳动监察、劳动仲裁、境外人员就业等相关服务。
上海社会保障卡服务中心“962222”咨询服务热线小时全天候热线服务，为上海市民提供社保卡和居住证等方面的政策咨询，以及解决市民在办卡、用卡过程中遇到的各种问题。
目前，“962222”呼叫中心系统除了由人工坐席受理市民来电外，系统还为市民提供了自助语音应答、传真、电子邮件、语音留言等多种服务方式，便于市民根据自己的情况进行选择。
市民服务热线市民服务热线是一条非紧急类政务热线，全天候向社会提供优质服务。热线受理范围主要包括：各类政策和公共信息的咨询、非紧急类求助、涉及政府公共管理和公共服务的投诉，以及收集对本市公共管理、公共服务和经济社会发展的意见和建议。
2017年9月，上海12345市民服务热线手语视频服务上线试运行。聋人可以在服务网点，通过手语视频向12345平台提交对上海公共管理服务的咨询、投诉、意见和建议。
