四年前，市民王女士办理了一张联通手机卡。2018年2月份，由于觉得该卡现在已经没有用处，王女士便前往安徽路联通营业厅销号，却被告知该卡为联通手机靓号，必须终身使用，除非缴纳150元违约金。“但是在办卡时，联通的工作人员却没有告知我有这回事。”对此，王女士表示很不解。为了了解具体情况，信网先后致电联通客服和中国联通青岛分公司总经理司书国先生了解情况，但是都没有得到答复。
2014年，王女士的孩子正在上学，为方便联系，便用自己的身份证为孩子办理了一张手机卡，每月58元的资费。因为是委托中国联通青岛分公司内部人员帮忙办理的，所以没有签署任何书面协议，“所谓的靓号其实就是号码后两位为相同的号码。”王女士说。
2018年2月份，因为孩子已经不用该号码了，她便前往安徽路联通营业厅注销，但是被工作人员告知这个号码是终身的，必须永久使用，不能销号，除非交150元违约金。
“当时办理时，没有人告诉我必须要终身使用。”无奈之下，王女士只得拿出150元违约金注销了这个联通靓号。王女士一直无法理解此事，便又拨打了10010联通客服进行反映。“客服说当年签约的靓号，其实都是签到2050年的，合约到2050年才会到期，所有的靓号都是执行这一政策。”
随后，王女士通过网上搜索，发现遇到这种情况并非自己一人，“网上好多人都在反映这件事。”王女士抱怨说：“中国联通青岛分公司真是不讲诚信，偷摸签下霸王条款，把用户都蒙在鼓里，要不是销号还真不知道有这么回事。”
针对此事，2月9日下午，信网联系10010联通客服进行采访。工作人员表示，已经记录下相关情况，会核实一下，在两个小时内回复，但是截至发稿，信网未收到任何回复。
为了解具体情况，信网又拨通了中国联通青岛分公司总经理司书国先生的电话，但是对方也未作出回复。
信网就此事咨询了山东首辰律师事务所的吴芝容律师，吴律师认为：王女士在联系办卡或者相关业务时，应与对方签订书面协议，并要充分了解协议内容;联通方面也应该核实消费者方面的需求，根据其切实需要办理相关业务，并明确告知协议的权利、义务。
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