“不想用的联通号码，到营业厅办理销号时却被告知合约要到2050年才到期，要么永久性使用，要么需要交150元的违约金，才能办理销号。”近日，山东青岛市的王女士遭遇青岛联通公司的“霸王条款”。
“四五年前，给孩子办了一个号，当时联通工作人员只是告知，每月58元的套餐，没想到想办理销户时，却称这个号是永久使用，合约要到2050年才到期。”8日，青岛市民王女士说。据王女士回忆，由于时间太久，已记不清具体的办理时间，但应该是在2012年或2013年。当初在联通营业厅办理这一尾号为7788的号时，联通公司并没有告知“终身合约”的事儿。
由于这个号当初是给孩子办理的，孩子不想再用，她就到中国联通公司市南营业厅办理销号，但营业厅工作人员的回复让她吃了一惊。“工作人员先是说这个号是终身的，必须永久使用，不能销号。”王女士说，坚持之下，工作人员又称如果销号需要交150元的违约金。
无奈之下，王女士尝试联系上了联通的客服，客服人员称，王女士当年办理的这个号是靓号，其实都是签到2050年的，合约要到2050年才会到期，而且所有的靓号都是执行这一政策。但王女士回想，四五年前办理这一个号码时，她并没有到场，是委托朋友代为办理。“当时只是让工作人员代为挑了一个号，工作人员在帮着挑出这个号后，并没有告知是靓号，开卡时没有相关条款，更没有告知合约要到2050年，否则如此长的合约，自己肯定不会同意。”王女士说，况且，当时随意给孩子办理的一个手机号码，居然合约要到2050年，这委实超出了自己的想象。
因为担心不能销号会影响自己的信用，也担心会引发更多的麻烦，王女士只好交了150元的违约金，办理了销号业务。
消费者不仅没有使用时的选择权，连放弃使用的权利也被剥夺。中国联通青岛市分公司的靓号业务，必须永久使用或2050年才能到期，这一条款是否合法合理？
记者注意到，靓号销号难的案例，王女士的遭遇并不是孤例。据《大河报》报道，早在2015年12月份，家住濮阳县的段先生也曾遭遇销户难的问题。
2012年年初，段先生办了一个尾号为2788的手机号，到2015年12月，因不想再用便去联通营业厅申请办理销户，却被告知这个号码是靓号，要到2050年合约才能到期。工作人员先说这个手机号码跟他家的宽带有绑定关系，只有到市里的营业厅先进行解绑，才可以申请销户；段先生到位于濮阳市中心广场的联通营业厅办理了宽带解绑业务，但是解绑后工作人员却仍然告知无法销户。工作人员说这个号是靓号，合约到2050年才会到期，现在申请销户无法受理。无奈，段先生投诉到了当地工商部门。
“像王女士这种情况，应该申请查询当初办号开卡时的协议，如果不能提供，联通公司就涉嫌单方制定霸王条款，欺骗消费者。”海南惠海（青岛律师事务所）的陶虹博士说，运营商与消费者之间签订的入网协议，是运营商单方提供的格式合同，而该格式合同中又存在了限制消费者主要权利，免除运营商义务的合同条款，按照合同法的相关规定，这是属于明显的霸王条款，王女士可以向工商部门投诉。（唐忠）
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