青岛的张先生是干二手车交易的，业务推广的需要，他特意办了一个联通的手机号，尾号是8765，随后就开始印制传单推广业务，然而就在前几天，他突然发现正常使用的手机号突然成了空号，实名制、也未欠费的手机为啥突然被销户了呢？一起看一下。
一次偶然的机会，青岛的张先生看到朋友圈里有人在销售青岛牛卡。看到介绍后，张先生觉得尾号为8765的联通卡不错，套餐也便宜，就花了350元购买了这张联通超牛卡。
青岛市民张先生 ：“3月6号我在朋友圈看到电线，我就买了，正常使用，5月12号成空号了。”
张先生告诉帮办，他上传了身份信息并进行了实名制登记，而且这张联通卡预存了200元话费，并未出现欠费。如今突然成了空号，让他很难理解。
在本人不知情的情况下，这张联通卡为什么被销户了呢？为了弄清楚事情的原因，张先生联系了朋友圈销售联通卡这名叫做“阳光通讯”的人。
“阳光通讯”：“ 因为当时联通同意三张照片传上去，但是审查的时候出了错，没有录入，是你们的问题吧，我们都传上去了，怎么是我们的问题了呢。这个号是不是有问题？为什么停机我说了不算。”
那么，联通手机号成了空号，“阳光通讯”把问题推给了联通方面。这样的说法是否靠谱呢？张先生又拨打了联通客服电话。
联通客服人员：“尾号是8765？嗯。看一下有没有话费？因为号码是销户，我们无法显示话费情况。为什么给我销户？我查询了一下，记录有操作失误，申请一下复装。可以去联通营业厅。”
对于联通客服人员的说法，帮办也来到青岛市李沧区的一家联通营业厅进行求证。经过一番查询之后，
联通营业厅：“ 张全涛是吧？嗯。5月12号撤机了，在唐山路营业厅，到他那里查工单。”
随后，帮办又来到青岛市李沧区唐山路营业厅。据联通客服和营业厅的说法，就是这里给张先生手机号销户的营业网点。
青岛市李沧区联通唐山路营业厅工作人员：“肯定不是经过我们三个手办的，我们这里就是我们三个人。别人有权限销户吗？代理商手段多了。他们有权限销户？我没在里面干过，不知道。”
帮办：“这个事有点意思，实名制登记之后手机卡一直正常使用，突然被销户了，一种说法是审核出了问题，一种说法是操作失误。不管是哪种说法，既然实名制手机正常使用就是联通方面的内部问题了。在调查中，唐山路营业厅拒绝承认是三名营业员给销的户，而是指向了联通的经销商。到底是谁操作的销户呢？事情又该如何处理？咱们接着往下看。”
在走访的过程中，帮办了解到，像张先生这种平时正常使用的手机卡，如果去营业厅销户，也要履行一套严格的手续。
青岛李沧区唐山路联通营业厅工作人员：“本人不来怎么会给你销户？本人拿着身份证过来销号？对。”
唐山路联通营业厅的工作人员表示，正常情况下销户需要本人携带身份证并签字确认。对此，张先生表示，他的手机号被销户并没有接到任何通知，而且本人也从来没有申请过销户处理。在唐山路联通营业厅，工作人员提到，张先生销户这件事与代理商有关系。这时，张先生回忆称，他把情况向联通方面投诉之后，确实有人以联通代理商的身份和他沟通过。
联通代理商徐先生：“我这个卡用着用着成空号了，你给我删除的？对啊。我没有同意你给我销户？现在纠结这个事没有意义了。这个卡开卡联通后台判违规了，没有客户签字，所以给弄了。你违规吧，这才把号码销了。”
电话中，这名男子自称是徐姓代理商，做的是销售手机号业务。因为他在销售手机号的过程中为客户办理实名制的手续有问题，这才出现了销户现象。至于怎么操作的销户，以及为什么显示是唐山路联通营业厅销的户，对方并未给出回应。那么，这件事联通方面会如何解决呢？张先生再次拨打了联通客服的电话。
就在张先生和联通方面进一步沟通的时候，代理商发来了复装手机卡的营业厅地址，唐山路联通营业厅。
青岛李沧区唐山路联通营业厅工作人员：“今天有人说你们过来给开出来。没有人联系吗？代理商给我们这样说的，充一百话费给二百现金也行，都充话费也行。”
随后，张先生按照程序重新办理了被销户的手机卡。营业厅方面给充值三百元作为补偿。至于到底是谁给销的户，帮办也试图联系联通李沧分公司方面，但是并未得到正面的回应。
帮办：“张先生的卡补办出来了，还是以前的套餐还是以前的业务，作为补偿，现场给充值了三百元话费。但是整个事情其实并未结束，作为联通方面，私自给销户，到底是哪个环节出了问题，对于消费者的解释并未让人满意。代理商是否有销户的权限、联通在办理业务的流程方面存在漏洞，联通内部又该谁为这件事负责？这些我们都未能得知，我们也希望联通能重视客户的一些建议，尊重消费者，工作严谨的同时更加人性化，让消费者用着放心、满意。对于这件事，我们生活帮也会继续关注。”
