俗称的“400电话”，是一种针对企业用户的主被叫分摊付费业务（以下简称“400业务”），机主将拥有一个全国统一的、以400开头的十位数号码，呼叫者在任何地方拨打都不用考虑区号，只付当地市话费用。机主也同时付一定费用。
由于不少知名企业以400电话作为消费者热线电话是“大企业、有实力”的代名词。而“400电话”的销售者更是宣传“做广告，不如办个400号”。
然而，一些人却因错信“400电话”而上当受骗。让人不解的是，骗子如何能申请到400电话，谁该对此负责？
当时黄敏去北京出差，返程时想定一张飞往桂林的机票。她用手机上网搜索“北京首都机场”加“订票电线的订票热线。当时其他机票价格大多在1000元左右，该订票电话“客服人员”表示可提供550元的特价机票，不过特价票只能出电子客票，要在网上转账或通过柜员机操作。
可是黄敏在柜员机汇款后，一直没收到出票确认短信。黄敏打电话质询，对方表示，经过核查，财务部门出了点小麻烦，需要黄敏到柜员机上取一个验证码方可出票。
黄敏第二次去柜员机，按“400客服”的提示，输入了另一个银行账号，对方让她再输入“06×××”五位数字。
此时黄敏开始怀疑，这是个转账手续，要把6000多元汇出去。但“400客服”说，输入以0开头的数字会让柜员机显示“操作失败”，这样财务处才能得到验证码出票。
相持中，黄敏的银行卡超时被吞卡了。黄敏提出退票。“400客服”要求她换个银行卡去柜员机操作退款，并提示如果申请退款，黄敏账户里应存有550元余额，否则不能成功。
黄敏发现“400客服”提示的流程仍和第二次一样，只是在输入金额时变成了“0550”。黄敏试着输入了。屏幕马上显示“转账成功”。黄敏赶紧查询余额，发现原先的550元没有回来，账户里的550元又汇出去了。
“400客服”表示可以马上将1100元退还，不过这次“要确认退款账户里必须存有1100元余额，否则不能成功。”
黄敏挂了电话，骗局就此打住。她不仅损失了钱，还有对网上订机票和对400电线电话遍地开花
最早被戴上信誉光环的是以800开头的国内被叫集中付费业务（以下简称800业务），这种为客户提供免费服务电话的做法被看作是“大企业、有实力”的象征。随后推出的400业务也有相似效应，被一些企业看作是提升形象的窗口。
目前国内400电话的运营商主要有三家：中国电信的400电线”开头，中国联通的以“4006”开头，以“4007”开头的业务归中国移动运营。
第二种则声称自己是没有办理运营商认证的代理商。如一家名为“中国联通4006业务受理中心”的网站，自称代理的也是江西联通400业务。客服人员表示，“很多代理商都是没有认证的，因为联通收费过高”，“我们只相当于一个中间商，您要开通号码我们去帮你拿资料去审核，通信资费比营业厅低”，但保证这里的400号码“都是要通过联通审核的，号码欠费了也是由联通自动收回”。
在采访中唯一一家强调客户提供营业执照复印件的，是一家通过联通和电信双重认证的400代理企业，其负责人表示，400电话的管理平台建立之后运营商无法控制，前段时间诈骗事件较多，因此现在审核很严，实在提供不了营业执照的，“想申请电信的4008号码是一点余地也没有”，“申请联通的，也要提供网店所在网站的书面授权。”
本报记者曾以开通400业务为由，向江西联通客服电话咨询。客服人员却表示“不是非常了解这项业务”，将转由相关业务人员回复。两天后，一个江西固定电话号码拨通了记者的电话，对方自称为江西联通认证的400代理商，公司名为“南昌战鸽”。这名业务员表示，自己是从江西联通客服那里得知客户号码的，愿意为客户办理400业务。
北京邮电大学教授阚凯力表示，追究运营商的责任是不现实的，“有这么多号码，这么多代理商，证件也可能造假，不一定靠得住，运营商哪里管得过来”。在他看来，消费者应加强警惕，他建议，“不用400开头的电话买飞机票。
