2018年5月16日，在2018年“世界电信和信息社会日”到来之际，内蒙古自治区通信管理局组织召开会议，通报了2017年度自治区电信用户满意度测评结果。结果显示，2017年内蒙古电信用户满意度指数达到81.46分，较2015年提升2.26分。固定电话、移动电话、住宅宽带、手机上网用户满意度分别为80.88分、84.49分、75.26分、78.22分，较2015年分别提升0.25分、3.32分、6.64分、1.73分。
为了解掌握内蒙古电信服务质量状况，不断提升电信服务水平，内蒙古管局委托第三方专业测评机构，于2017年12月至2018年4月期间，采用概率抽样方式选取11000多个用户，对内蒙古联通、内蒙古移动、内蒙古电信12个盟市的固定电话、移动电话、住宅宽带、手机上网四项业务的用户满意度进行测评。测评结果显示，内蒙古电信用户对电信业整体服务质量达到满意水平，并呈稳步上升的良好势头。
近两年来，内蒙古电信业立足自治区经济转型升级和各族群众期盼，不断加强网络建设，实施普遍服务工程，大力推进“提速降费”，行业发展成效显著，服务水平进一步提升。截至今年3月底，内蒙古电线万户，电线部/百人，其中移动电线部/百人；互联网用户总数2955.2万户，其中移动互联网用户达到2419.47万户，普及率92.7%，固定互联网宽带用户达535.73万户，普及率63.25%，20M以上用户占比达到94.1%。今年3月当月，移动互联网流量继续保持高位，达到8500万G，同比增长304.9%，户均流量3598M，同比增长250.8%。
内蒙古管局副局长乔伟在充分肯定成绩的同时指出，各基础电信企业要顺应经济社会发展需要，正视当前电信服务中存在的主要问题，根据测评报告提出的优化建议，采取有针对性的举措积极改进，补齐短板。要大力推进行风建设，维护市场秩序，严格规范电信业务市场宣传和营销行为，对代理渠道实行“黑名单”制管理，加强业务办理环节的稽查，大力推进“提速降费”工作，加大用户信息保护力度，进一步健全完善售前、售中、售后全流程的服务保障体系，提高投诉问题解决效率，切实维护用户合法权益，以不断提升广大电信用户的获得感和满意度。
会议还就行风纠风、提速降费、市场规范、呼包鄂协同发展、直联点申报等重点工作进行了沟通交流和安排部署。内蒙古自治区联通、移动、电信公司负责人作了发言。
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