8月29日一早清晨8：30，山东济南联通七里山营业厅准时开门营业。当营业厅大门一开，一位60岁左右的阿姨便走进营业厅找到营业厅主任薛新梅，紧紧握住薛主任的说：“我要表扬你这儿叫张灯的小伙子。”
据了解，这位阿姨姓李，就住在营业厅附近，8月28日就来过营业厅。因李阿姨的儿子和小孙子都在外地工作和上学，家里就她一个人，儿子五一放假给李阿姨买了台电脑，想着让李阿姨想小孙子的时候上网视频看看、说说话。但是儿子有事儿没来得及办理业务，李阿姨在周日的时候来到营业厅，营业员张灯接待了她。张灯在询问了李阿姨的需求后，给她详细讲解了适合她的业务产品，最终李阿姨选择了宽带+IPTV的组合套餐。办完业务后，张灯看着李阿姨还是满脸愁容，便问：“阿姨，还有什么需要我帮忙的吗？”。原来李阿姨担心自己年纪大了，装好之后不会使用。张灯让李阿姨放心，他承诺等下午宽带和机顶盒调通后，就到李阿姨家手把手的教她。
李阿姨给薛主任说道，那小伙子下班后到我家，一遍又一遍的给我演示，直到我全部弄懂了才走，我真要好好感谢他。薛主任介绍到，张灯一直被称为电子服务专家，平时为老年人调试手机、IPTV调试等，他总是不厌其烦的一遍遍耐心为用户讲解及上门调测。
把诚心献给社会、把爱心献给用户、把关心献给同事、把耐心留给自己——这是济南联通七里山营业厅的座右铭。在此感召下，七里山营业厅全体人员以张灯为标杆，发挥团队协作精神，以更专业、更高效、更真诚的服务面对千千万万的客户。
