济南联通八一旗舰营业厅是山东省内联通公司营业面积最大、经营项目最全，设施最好的现代化综合性营业场所。近年来，八一营业厅以“全心打造温馨窗口”为目标，各项服务设施配备、服务功能设置更加科学化、人性化，坚持以用户为中心的服务理念，赢得了客户信赖。
济南联通八一营业厅紧紧围绕公司“以客户满意为标准”的服务宗旨，并大力执行公司“提高客户满意度工程”，在营业厅全面推行“规范化”、“亲情化”服务。为了最大限度的提高客户感知，近期，八一营业厅从减少用户等待时长着手，在营业厅率先启用预受理方案，在忙时为客户进行业务预登记，也可预留客户业务，与客户签订《预受理登记单》后客户可放心离开，待办理完毕后与客户电话联系确认，并为用户免费邮寄业务受理单，方便了客户。
八一营业厅注重提升服务质量的同时，还不断推进营业厅销售管理的系统化、标准化和规范化，从而实现自有营业厅由以服务为主向销售与服务并重转型。八一厅首先完善营业厅功能区布局，改变了以前的高柜台、半封闭的服务方式，增加了自助服务区、新业务演示区、客户客户俱乐部等服务区域，实行面对面的、亲情化的服务模式，拉近了与客户的距离；其次，还增加了真机体验和软件下载服务，真机体验区有热卖真机，可供客户随时体验，方便客户了解各种手机终端的功能优势和操作方式，在客户购买完机器后可到软件下载区更新最新软件，让客户足不出户感受到一条龙服务。
坚持不懈的努力不仅打造出了一支精英服务团队，也涌现出了一大批优秀的服务明星，他们在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天般的温暖，让客户感觉到润物细无声的个性化服务，不断收到客户来电、来信表扬。
济南联通八一旗舰营业厅始终坚持用真诚服务客户，用辛勤劳动的汗水擦亮中国联通服务品牌，树立了联通旗舰店服务风范，为济南联通服务窗口树立了标杆。
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