面对通信运营商业务竞争日益激烈的局面，山东济南联通从提升服务水平、提高消费者的满意度出发，树立了优质的服务形象，进而促进销售业绩的提升。
济南联通自2013年11月以来在自有营业厅开展了“挑战21天”营销业务竞赛，营业厅工作人员以客户为中心，以服务为导向，积极采取多种方式提高营业厅的服务质量，吸引众多客户来办理各类业务，促进了营销业绩的不断上升。
各营业厅注重厅内外卫生的保持，及时清理垃圾，创建一个干净清爽而又温馨的厅内环境。客户前来办理或咨询业务时，引导员热情迎接，了解客户的需求，咨询耐心解答客户的问题，并积极推荐合适的业务产品。对于等候客户较多的情况，营业厅及时调度安排人员保证受理座席充足，并安抚客户维持秩序，为等候区客户提前讲解业务以减少业务办理的时间；对于等候较久的客户，营业员们还会贴心的送上一杯水，既缓解了客户的情绪，又提高了联通公司的服务形象。有的营业厅还在厅内设立了手机清洁柜台，帮助客户免费清洁手机，获得了客户的好评。
各营业厅将营销与服务有机统一，在做好业务发展的同时大力提升服务质量，提高了客户的认可度，这又进一步促进了营销业绩的上升，形成良性循环。目前各营业厅业务发展势头良好，将有力的提高公司总体业绩，为公司发展做出更大的贡献。
