长城网承德8月5日电（田伯兴）客户办理一个简单的电话转接业务，整整在中国电信承德分公司这个庞大的机构中转了11天没有任何结果，最终当客户投诉到客户部之后，不到10分钟这个业务已经做完。
事情经过是这样的，7月23号（周六）上午，承德市一位电信固话客户到中国电信承德分公司西大街营业厅，要办理固话转接业务（注：原固话位于承德市西大街某店面中，店面转租但是原来590****号码保留），出示了身份证复印件，接待人员表示，首先要办理移机业务才能转接，于是打了几个电话，但都是无人接听，接待人员无奈的表示办理移机业务的怕麻烦，周末都不接电话，并表示到周一的时候和客户联系。
