投诉事由:去年11月份,我帮一个海外的朋友过户手机号码时,发现自己名下有33个手机号码,我自己都不知道怎么搞的,想查查怎么回事儿,可快半年了,移动公司总说没权限、查不了。办手机号码不都是实名制么,咋查不到什么人办的呢?
作为普通市民,一般不会特意去查询自己名下有多少个电话号码,胡先生也一样。他得知自己名下有30多个手机号码一事也完全是个偶然。
“要不是因为帮朋友办业务,我做梦也不会想到自己名下会有30多个手机号码。”2014年11月,胡先生受朋友委托,帮海外的朋友过户一个手机号码,可到营业厅办理业务的时候被告知自己名下有33个手机号码,业务不能办理。对此,胡先生满头雾水,他随即咨询营业厅工作人员想进一步了解情况,让其帮忙查询这些号码都是什么人、什么时间办理的,但是该工作人员表示,没有权限,无法查询。
“办手机号码都是凭身份证等有效证件办的,这些号码是啥时候办的,什么人办的,肯定能查到啊!”对于该营业厅工作人员的答复,胡先生并不认可,他认为这些信息他有权知道,并且移动公司肯定能查到。
“不知道倒是没事儿,知道了就感觉很窝心。”为了弄清楚自己名下这些手机号码都是什么人办理的,胡先生多次拨打10086咨询,但得到的答复都基本一致:没权限、无法查。
胡先生认识到再怎么咨询10086也没有意义,他就再次去了天桥区成丰桥移动营业厅咨询,但是业务人员给出的答复还是一样——无法查询,并告知胡先生,要想知道这些号码是怎么回事还得靠他自己好好想想。对此,胡先生气不打一处来,“我都不知道谁办理的,让我自己咋想?我想破脑袋也不可能想出来啊!”
无奈之下的胡先生只好拨打了12345市民服务热线市民服务热线给胡先生回了电话,结果还是一样,查询不了。
“办手机号码都是带身份证的,没有身份证办不了啊,起码具体啥时候办的应该能看到吧,都是哪些号码也能查到吧。”对于移动公司的答复,胡先生提出了一连串的疑问。
名下莫名多了30多个手机号码,还查不出什么人办的,这让胡先生很焦急。这30多个号码会给胡先生带来什么样的影响呢?记者向10086工作人员进行了咨询。
据相关工作人员介绍,由于胡先生名下的电话号码比较多,可能给他带来的负面影响确实比较大。比如,如果这些号码都是后付费的话,欠费金额可能会比较大,这些欠费将会有专门的工作人员向胡先生追缴。另外,如果这些号码被不法分子利用从事不法活动,将会带来更大的影响,甚至法律责任。
同时,该工作人员还表示,她会将胡先生的情况记录下来,再向领导反映,看看有没有办法处理。
到底是什么原因导致胡先生名下莫名多了30多个手机号码呢?对此,有业内人士表示,有多种可能导致这种情况的发生。
有可能是公司内部的一种营销手段,在给特殊客户办理业务的时候,不能登记真实的身份信息,于是就放在了胡先生的名字下面。也有可能是公司内部某个员工的私人行为,悄悄地用胡先生的身份证办了多张卡。当然也不排除胡先生曾丢失过身份证,以至于被他人所用的可能性。
“前两个原因我们不好控制,但是我们可以尽可能的保管好个人的信息。”该业内人士提醒广大市民:要增强个人信息保护意识,在需要身份证复印件的时候,可以在上面注明用途和时间,这样做虽然不能做到万无一失,但是总会起到一定的作用。
据了解,市民办理手机号码的都要凭借本人身份证来办理,并且一个身份证名下一般不能超过5个手机号码,那么,这30多个手机号码都是怎么办的呢?“或许,我并不是唯一的‘受害者’,其他市民名下或许也有类似的情况,有空的话,大家也可以到营业厅去查询一下自己名下到底有多少手机号码。”胡先生说。
如果你也碰到过这种情况,欢迎拨打本报热线,说说你的遭遇,分享你的维权经验。记者李明
