华龙网7月14日11时讯 “我朋友打我的电话，经常出现我的号码‘已停机’或‘不存在’的语音提示，而我的手机一直都是24小时待机。”近日，家住上清寺的刘先生对自己使用的联通3G业务很是抱怨，而联通客服给出的答复却是“跨网通话信号不通属于正常现象”。
刘先生从事公关职业，用他自己的话说，叫“随时待命”，听说联通3G信号好，网速快，于是他选择了手机上网套餐业务。
几个月用下来，刘先生不高兴了，常有客户打电话给他时，语音会提示“你所拨打的号码已停机”或“你所拨打的号码不存在”。面对客户和老板的质问，刘先生一脸委屈，因为他一直保持着手机24小时开机待命状态。
“太头痛了，这已经让我损失了几个大客户。”刘先生无奈之下，只好致电10010，希望能弄清楚是怎么回事，而客服给他的答复，让他更加无奈。
“客服告诉我，说拨打我号码的人，如果是使用移动或电信的号码，就可能会出现跨网信号不通的情况，这属于正常现象。”刘先生表示，这种解释不能让他释怀，“如果偶尔出现这种情况，我可以忍，但经常出现那就不正常了啊。”
更让刘先生不解的是，用自己号码拨打其他人电话时，均不会出现此类情况，就连“跨网”的移动和电信用户，“都可以很好的连接上。”
对此，记者拨打联通客服咨询相关问题，客服称遇到此类情况可能是网络信号不佳造成的，三家运营商之间的网络在互联互通上，还没完全融合，这也会造成开机状态下的手机出现号码“不存在”的语音提示。
“用户可以关掉手机后重新开启，或者将卡取出再装上。”客服人员表示，这样或许可以解决语音提示号码“不存在”的问题。
