（记者 程培青）近日，本报接到沁水县张先生反映：因业务需要，他在晋城花钱购买了一个联通手机靓号，手机号为：132××××6222。不久前，他不慎将手机丢失，在到附近的联通营业厅办理补卡业务时，他被告知：由于他的手机号是“靓号”，所以需要到100多公里外的晋城市泽州路营业厅办理。
就张先生反映的问题，记者走访了晋城联通凤西、西关、大十字、开发区等多家营业厅，均表示由于权限问题不能办理“靓号”业务。晋城联通西关营业厅一营业员告诉记者：“我们没有这个权限，不管你有什么急事，都得到泽州路营业厅办理。”晋城市大十字营业厅和开发区营业厅的营业员也表示，由于权限问题自己无能为力，只能到指定的泽州路联通营业厅办理。凤西营业厅的营业员也告诉记者，“靓号”在该营业厅不但不能补卡，就连变更手机套餐也不能办理。
8月14日上午，记者来到晋城联通泽州路营业厅。该营业厅大堂经理告诉记者：“由于去年发生过一起靓号客户纠纷，市公司就实行‘靓号管控’，规定晋城市辖区所有联通‘靓号’，只能到该营业厅办理。以前也有客户反映过办理业务不便的问题，自己也向公司领导反映过，但没有办法。”当记者告知这样管控客户办理业务很不方便时，该大堂经理表示：“谁让你用的是好号呢！”记者随后拨打10010联通客户电话，客服人员查阅相关材料后告诉记者：这是晋城市联通的规矩，省里没下过这样的文件。
为了避免客户纠纷，晋城联通实行“靓号管控”，改个套餐、补个卡，都得往指定的营业厅跑，这样的“冤枉”路，消费者到底还要走多久？
