下沙五号路营业厅现有员工35人，其中女员工27人，占比77%，94%以上具有大专及以上学历，是一支年轻化、知识化、专业化的服务团队，更是一支有凝聚力、爆发力、战斗力的精英队伍。多次获得下沙开发区“巾帼文明岗”的称号，浙江省消费者信得过单位，优秀员工多次获得“服务标兵”称号，并荣获2016年“全国五星级现场管理”称号。岗位成员政治素质高，诚实守信、爱岗敬业，争先创优、从业文明，具有良好的职业道德和职业技能。
作为杭州移动销售部领航厅之首，五号路营业厅始终在客户体验上追求精益求精，始终坚持“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”的目标准则，秉承“客户为根，服务为本”的服务理念，立足客户需求，不断提高员工服务营销水平，打造杭州首批营业厅试点家庭智慧生活体验专区、个性化服务手机加油站，多元化、自助化、便捷化的服务体验更在区域内赢得了客户的信赖与良好的口碑。
营业厅常年开放爱心歇脚点，为环卫工人送去一片清凉，履行社会责任，设立便民专区，提供便民箱、雨伞租用服务，失物认领箱，手机加油站等便民服务。
