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据杨先生说，多年前，他在某通信公司四平分公司办理了一个固定电线，也算是一个“靓号”，该号码的安装地就在自己家。几年前，他将房子卖给了同城的张某，自己把家搬到了附近的梨树县。出于对这个靓号的喜爱，杨先生并没有给这个固话拆机，而是留给张某使用，以便将来自己回到四平可以继续使用。杨先生说自己很明确地告诉张某，这个号码始终都是自己的，所以不跟张某办理过户手续。张某也表示同意。本人未出面 固线日，杨先生来四平办事。当他来到某通信公司四平分公司，查询这个固话缴费...
06-11
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不能移动办公如何提高效率，没有WiFi怎么能好好上班，长鑫盛通为企业提供专业YourCC无线呼叫中心解决方案，让企业通信更方便、员工热情更高。呼叫中心不但通话量大，对通话品质的要求也很高，这是呼叫中心无线化过程中首先需要考虑的因素。长鑫YourCC无线呼叫中心采用CC无线模块+CC呼叫中心系统的模式，为企业搭建稳定可靠的无线呼叫中心，经过客户的实际应用，方案的可执行性和系统的稳定性都得到了验证，客户反馈使用体验很好，工作效率至少可以提升10%。对于企业来说，使用无线呼叫中心的好处显而易见，...
06-11
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网经科技现面向全国中小企业推出完全免费的呼叫中心系统OfficeTenCC，你只需从经销商处申请安装光盘并安装，您就可以得到一个性能稳定、功能强大、服务优良的呼叫中心系统了。当然，前提是公司已经拥有服务器和相应的语音网关设备（基于IP方式）。网经科技的免费呼叫中心系统，只是指软件部分，硬件部分(如服务器、语音网关)需自备，具体需要什么配置要求可以咨询网经科技（苏州）有限公司，网经科技可以提供专业的解决方案。1、普及中国的呼叫中心系统，让众多企业从中获益。让企业从体验呼叫中心到需要呼叫中心，...
06-11
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民航资源网2011年10月12日消息：深圳航空有限责任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”）呼叫中心于2011年10月11日在深圳举行正式接轨CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型国际标准项目启动会，标志着深圳航空呼务中心正式全面跨入标准化运营的新起点。CC-CMM国际标准认证机构主席赵溪先生在致辞中首先介绍了CC-CMM标准体系从诞生到发展的历程，并在会议上分享了CC-CMM标准“立足中国、定位亚太、接轨...
06-11
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远传助力湖北电信客服中心通过CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型应用级(L1)认证湖北电信客服中心是中国电信湖北公司向湖北省电信客户提供电信综合性营销服务的一个窗口。主要承担电信业务咨询、业务受理、障碍申告、投诉建议、电话营销、客户关怀、网厅和掌厅运营、在线客服、QQ客服等工作，为全省1700万电信客户提供7×24小时的全方位、零距离服务。CC-CMM（呼叫中心能力成熟度模型）是一套完整的以“客户为中心”的运营管理体系。它通过设计与...
06-11
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客户世界消息：2010 年3月19日，南通市外经贸局与CC-CMM国际标准组织在上海大宁国际会议中心共同签署创建“中国呼叫中心产业城”合作框架协议。双方将基于CC- CMM标准，全面规划和推动江苏省南通市拓展服务外包新领域，积极打造中国呼叫中心产业聚集高地。南通市外经贸局副局长周灵强、复旦大学CC-CMM研究中心常务副主任/复旦大学软件学院副院长刘钢代表双方签字。南通市政府一直高度关注服务外包产业的发展。近期政府常务会议通过的《南通市服务外包发展战略...
06-11
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CTI论坛(ctiforum)7月5日消息（记者 杨佳林）：经中央机构编制委员会办公室批准，海关总署成立具有独立法人资格的事业单位---中国电子口岸数据中心（China E-port Information Data Center简称“数据中心”）。中国电子口岸数据中心主要承担国家十五科技攻关项目金关工程--中国电子口岸系统集成、网络平台建设、应用项目开发和系统运行维护, 为政府管理部门和全国500多万家进出口企业提供全程电子政务服务。为了适应中国电...
06-11
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呼叫中心又叫作客户服务中心，它是一种基于CTI技术、充分利用通信网和计算机网的多项 功能集成，并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，利用现有的各种先进的通信手段，效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务。初看起来呼叫中心好像是企业在最外层加上一个服务层，实际上它不仅仅为外部用户，也为整个企业内部的管理、服务、调度、增值起到 非常重要的统一协调作用。赛迪顾问公司通过对使用呼叫中心企业的调查、得出以下结论：91%的企业认为，呼叫中心 可以提高服务质量和用户的满意程度：69%的企业认为...
06-11
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中证网讯(记者 陈健健)科大讯飞(002230,诊股)6月1日在互动平台表示，智能音箱为硬件试点性产品，就中国家庭的现状，电视大屏更符合常规化的家庭习惯，公司本身更看重电视作为智能家庭的入口。呼叫中心方面，公司持续保持在运营商、金融行业智能客服的领导者地位，在中国移动、中国电信、中国联通(600050,诊股)三大运营商，工、农、中、建、交、招商、中信、浦发等银行，中国平安(601318,诊股)、中国人寿(601628,诊股)、中国人保等保险机构，以及国家电网等主要行业领域实现了规模化应用和...
06-11
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这一消息出现在东欧(即阿尔巴尼亚和乌克兰)经纪业务越来越困难的情况下，不受监管的经纪商一直在使用这种呼叫中心，以便运用积极的热销策略招揽客户据当地媒体报道，该行动针对欧洲、新西兰、澳大利亚、南非和俄罗斯的潜在客户，当地执法人员已挑出8名以色列公民作为行动的主谋。据称呼叫中心通过招揽顾客进行股票交易，类似于锅炉房操作，也就是说，外汇或二元期权交易公司有可能涉及此事。热销售策略通常是吸引无监管经纪人客户的主要营销手段。涉及该事件的公司为International Branding Develo...
06-11
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Asterisk就是这些技术中的一种重要技术。Asterisk是专用电话交换（PBX）的软件实施结果。它与更加老式的PBX类似，可以让联网的电话相互打电话，而且可以连接到其他电话服务，包括公用交换电话网（PSTN）以及VoIP网络。基于Asterisk的呼叫中心可以以更低的成本、更高的价值以及更高的功能特点灵活性实现大型定制呼叫中心系统的功能。基于Asterisk开放源平台的呼叫中心可以作为一个完整的呼叫中心解决方案而部署，建立在现有Asterisk系统的基础上或者由第三方供应商托管。它可...
06-11
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外包呼叫联络中心助中国游戏国际化，加速出海步伐随着中国互联网渗透率的快速提高和人们日益增长的娱乐需求，近几年中国游戏的研发能力逐渐走向成熟,游戏产业规模发展迅速。甚至不少游戏公司纷纷开启全球化战略，出海寻找新的发展机会。从初出茅庐到笑傲江湖，中国游戏产业出海已经取得显著成绩。从中国本土市场看，据Newzoo全球游戏行业的报告显示，自2015年中国游戏市场首度超过美国成为全球第一大游戏市场，今年2018年已是中国游戏市场规模傲居全球首位的第四年，目前市场份额已提升到全球总规模的四分之一以上。...
06-11
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Finance Magnates周四(6月7日)报道称，菲律宾警方日内突击搜查了一家呼叫中心，几名以色列公民被警方逮捕。这一消息的出现，令经纪商呼叫中心这种业务越来越困难。在阿尔巴尼亚和乌克兰，不受监管的经纪商一直在使用这种呼叫中心，以便通过积极的营销策略为客户提供服务。据当地媒体报道，该呼叫中心主要针对欧洲、新西兰、澳大利亚、南非和俄罗斯的潜在客户。其中8名以色列公民被认定为该呼叫中心的主谋。在当地的一份新闻报道中提到了Gal Manobla、Nathalie Green、Ishai S...
06-11
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在信息话网络化的今天，企业门面的代表应该是呼叫中心无疑了。在企业中呼叫中心作为一个主要的客户联络中心，在企业中占据很重要的地位，好比我们住的屋子的承重墙一样，可想而知呼叫中心有多重要了。如今是云呼叫中心的天下了，智齿云呼叫中心的来电弹屏、IVR语音导航、自动质检等都是很强大的功能，这些强大的功能为企业带来了强有力的帮助和支持。云呼叫中心从某种意义上来说，在改善运营效率、提升客户满意度、业务单元价值贡献（战略价值）这三个方面具有贡献价值的潜力。呼叫中心的可见性价值也是多样化的，一般来说，当把...
06-11
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河南齐越工程管理咨询有限公司受封丘县人民医院委托，就新病房楼中心供氧吸引及医用呼叫系统工程项目进行公开招标。并按规定程序进行了开标、评标，现就本次评标结果公布如下：本次结果公示公告在《中国招标投标公共服务平台》、《河南省title=网网》、《新乡市》、《新乡市公共资源交易管理中心网》、《封丘县公共资源交易管理中心网》、《河南省电子招标投标公共服务平台》等相关媒体同时发布。各有关当事人对结果公示有异议的，可以在结果公示发布之日起三个工作日内，以书面形式向招标人或招标代理机构提出质疑(加盖单位...
06-11
