“从今年六七月份起，我家的联通固定电话莫名其妙被捆绑了一个手机号，而且每月还从电话费中扣除费用。”近段时间，翼城县桥上镇的不少居民向本报反映这一情况，记者对此进行了调查。
桥上镇村民付锁兰说，她家的固定电话是几年前用小姑子的名字在桥上营业厅登记的。今年8月，邻居家的电话被莫名捆绑了一部手机，固定电线元。就在付锁兰准备查询自家电话是否有捆绑手机时，联通公司客服打来回访电话，询问她是否给自家的固定电话捆绑了一个手机号码。付锁兰一听到就纳闷了，自己从来就没有办过电话捆绑业务啊。
她立即给桥上联通营业厅打电话询问，一名常姓工作人员答复她说，为了完成公司给他下的任务，他确实在她家的固定电话上捆绑了一个手机号。直到这时，付锁兰才知道，自己的个人信息资料被别人盗用了，而那部手机的6元来电显示费及产生的通话费用都记到了她家固定电话名下。于是她找到桥上联通营业厅要求工作人员给出合理解释，因工作人员始终无法答复她提出的问题，于是她开始向联通10010客服电话投诉，希望能维护她的权益。
但令付锁兰没想到的是，就在她投诉后不久，几名男子找到她小姑子，要求其办理拆机手续。这下，付锁兰连使用固定电话的权利都被剥夺了。
随后的几个月里，付锁兰几次前往翼城县联通公司交涉，但始终未得到满意的答复。12月5日，付锁兰找到了山西省联通公司临汾分公司，一名姓卢的经理当即向翼城县联通公司经理马文了解情况，马经理让付锁兰回翼城处理此事。原本以为自己的事情能得到圆满解决，但回到翼城后，她的问题至今尚未获得解决。
记者在桥上镇走访了10位用户，均表示最近听说这个事后才去查的，结果都被绑了手机号。仅桥上镇就有近200名用户被莫名捆绑了固定电话。
一名用户的电话明细账目单显示，其固定电话被捆绑手机后，捆绑的手机只拨打了一个电线元。对此一名联通内部人士表示，手机号只有拨打一个电话才能激活，才能扣固定电话的话费。
采访中记者了解到，翼城县里砦、隆化、南梁等众多乡镇均发现了这种用户固定电话无故被绑定手机的情况。“如果按这样算的话，翼城有多少用户被扣？全国又有多少呢?”付锁兰掐手指算起了账。
12月23日，记者找到了翼城县联通公司孔副经理办公室，并在其办公室拨通了该公司经理马文的手机，向他反映桥上镇固定电话用户一事。一听是记者，马文立即称自己正在开会，一切问题可以向孔副经理询问。当记者说明来意后，孔副经理称，自己是刚刚从异地调来翼城的，对这里的情况并不太熟悉，桥上镇固定电话用户捆绑手机的事他还是第一次听到，他会向上级公司汇报，并处理好桥上镇用户的事宜，并留下了记者的联系方式，说会给记者一个解释。
截至记者发稿时，付锁兰等桥上镇用户仍未接到翼城联通公司的回音，记者也没接到任何反馈。
