街坊来电：装电信宽带时同时装了固定电话，昨日去营业厅办理销户时，却被告知因固线年起就停机了，按照每月5元的标准，总共要交245元的停机保号费。回家上网搜索后发现，很多人都有这样的遭遇，有人停机十几年，突然有天被电信告知其欠费几千元。而根据信息产业部、财政部、国家发改委2004年12月31日颁发的《电信网码号资源占用费征收管理暂行办法》规定：码号资源占用费由占有、使用码号资源的电信业务经营者承担，电信业务经营者不得向电信用户收取码号资源占用费。电信运营商现收取的每月5元停机保号费实质上是变相的码号资源占用费。按照规定不就不应该交吗？
10000电信客服热线：停机不销户，的确要收取每月5元的停机保号费。如果用户及时销户就不会产生此项费用。此外根据客户的套餐情况不同，有的可以在固话注销的情况下继续使用宽带，有的则不可以。
12358广州市物价局热线：按规定电信运营商可以收取停机保号费，此项收费为政府指导价收费项目。
12315消费者投诉热线：广大消费者电话号码在不用又不想保留的情况下，应尽快注销，以免产生不必要的费用。
