为进一步规范离网终端、故障终端的回收管理，有效提高回收终端二次利用率，遏制固网终端流失现象，近日，河南省嵩县联通加强了固网终端回收管理考核工作。
按照具体实施方案，该公司对主动到营业厅办理退网相关手续的用户，要求营业厅受理人员必须在营销系统中查询宽带开户时终端产权所属情况，对于终端产权属于公司的，受理人员必须在用户交回实物终端后再办理手续，并在退机工单上必须登记回收终端的MAC码。终端如有押金，在用户提供业务凭据和交回终端实物后，将押金退还给用户。对欠费拆机离网的终端，由各营销单元负责上门了解客户欠费原因，以及中断后续使用意向，对于不愿继续使用的客户在引导客户到厅交清所欠费用后，及时收回固网终端，并严格按照公司相关规定做好回收终端的实物管理，做好包含终端串号、用户账号、姓名、身份证号码等信息台账登记工作。
为加强考核，该公司要求各单位每月10日、20日、29日将回收终端实物上交终端管理员，并办理相关交接手续，公司以实物交接实际数据作为考核依据，市场服务中心负责按周通报各营业部到厅拆机量和欠费拆机量，并负责每10天通报一次各营业部离网终端回收量，分月核算各单位终端回收率，对于终端回收率第一阶段未达到50%、第二阶段未达到55%、到厅主动拆机用户的终端回收率未达到100%的，分别给予责任人相应扣罚，未回收或丢失的故障终端，由责任人按市场价进行赔偿。
