北京地区电信用户申诉全部纳入规范后，本市用户向北京市电信用户申诉受理中心申诉拨打12300，向全国电信用户申诉受理中心申诉拨打01012300。为保障北京电信用户服务申诉不受影响，原北京市电信用户申诉受理电线日终止电线的申诉受理功能后，相关基础电信企业向用户提供2个月的服务申诉电话号码改号通知录音，指导用户正确拨打北京市电信用户申诉受理电话。北京地区电信用户拨打12300和01012300均为本地通话。
规范后的申诉电话号码简单易记，能够更加及时有效地反映用户诉求，使监管部门直接掌握企业服务状况，解决用户申诉，督促企业不断改进服务。
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