发布时间:2012年04月11日 21:29进入复兴论坛来源:羊城晚报手机看视频
羊城晚报讯记者许琛、实习生梁家燕报道:有读者向羊城晚报报料称,联通官网3G号码选号系统出现失误,错将一批属于汕尾的号码变成了广州号码。
4月2日,广州市民尹先生登录联通官网挑选3G号码,在下单购买时,发现从广州186号段选出来的号码归属地显示为汕尾,连续选了十几个号码均为同样的情况。尹先生致电联通客服10010投诉。三天后,他再次登录,发现问题依旧。
记者登录联通官网,进入选号系统“3G号码”———选择城市“广州”———选择号段“186”———号码自定义任意填入“807”,再从中随机挑选了几个号码,如、等,在最后下订单的页面发现号码归属均显示为“汕尾”。随后,记者上官网,在号码归宿地查询服务中输入这些号码,其归属地同样显示为“汕尾”。采取手机人工服务查询,客服亦报告为汕尾号。
对于尹先生投诉三天后,客服既没有回复,选号系统也没有纠正,联通客服解释:“没有回复,大概是因为工作人员记录不正确,后台部门没有收到相关信息。”
如果广州市民不小心选了外地号码,会不会造成经济损失?客服回复称:“不会造成经济损失。因为自2009年10月1日起,联通就实行3G套餐全国一体化资费的政策,语音通话不再收取国内长途费和漫游费,全国接听免费,手机上网同样取消漫游费用,实现全国各地上网同价。”
为什么系统会出现这样的失误?联通方面表示,以前没有出现过这样的情况,近期也没有类似投诉,“您是否在操作时自动刷新了呢?”在记者截稿前,客服没有作出进一步解释,但选号系统已经得到纠正,并可正常操作。(报料人尹先生,三等奖100元)
