近日，网上帮办接到市民张先生的投诉，他在北辰区一家移动营业厅内办理免费选号开卡时，被营业员告知需开通
据张先生介绍，近期他准备再办一张手机卡在工作中使用，9月21日张先生来到移动宜白路普东新苑营业厅选号。张先生注意到张贴在外的号码下明确写有“免费”字样，经过一番斟酌后，他选择了其中一个号码准备办理开卡业务。但是令张先生没想到的是，卡号虽然免费，却需要另外办理一个新闻套餐业务。
张先生说：“给我办理业务的男营业员说，开卡必须办理价值20元每年的新闻套餐，否则不能开卡。对我来说，这个新闻业务没有什么用处，我表示不想办理这个业务，工作人员称不办业务无法开卡。最后因为没协商下来，我没有办理新卡离开了营业厅。”
张先生表示对移动的这种行为很厌烦，他说：“要么就直接在选号的时候就说需要收费，或者有什么其他收费业务都提前说清楚。像他们这样，先说选号免费，然后又加收业务费用的规定是不是属于霸王条款？我之后致电10086进行投诉，客服人员只说记录下来并会调查处理，但一直没有跟我回复。”
了解情况后，记者联系到天津移动，一位不愿透露姓名的客服经理表示，将会再与消费者联系并解决此事。另据该经理介绍，由于每个营业厅办理业务的活动不同，有可能张先生所去营业厅存在这种促销活动，即“开新号不收费但需办理业务”，营业员在为张先生办理业务时没有讲清楚，造成现在的误会。
9月22日下午，移动方面已与张先生取得联系并提出解决办法。张先生说：“移动提出可以免费为我办理新卡，但是我已经放弃在移动办卡，选择了其他运营商。对于移动促销的行为，我只希望他们能够更加透明，不要存在所谓的额外消费。”
