随着移动互联网时代的发展，智能终端的普及，越来越多的用户开始习惯了掌上生活。为了满足用户不断增长的服务需求，为用户提供方便、快捷、个性化的服务，提高客户感知，济南联通公司率先开展了互联网客服平台的建设工作，推动服务向移动互联网迁移。济南联通依托微信客户端进行了微信客服的建设，目前已经建成并成功上线。
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济南联通微信客服提供了方便的查询服务，通过微信客服可以对手机话费、流量使用情况、手机余额、通话及短信详单、上网轨迹、手机积分等进行查询。
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