近日，家住建华区浏园安居小区的吴女士遇到了一件闹心事：在联通官方的网上营业厅充话费，当时没有收到充值成功的短信,之后拨打了3天的客户服务热线才把充值费退回银行卡里。11月1日早上，吴女士在联通网上营业厅为自己及家人的手机充值话费。她说，以前也充值过好几次，都没什么问题，其中两个手机号各50元，另外两个各100元。但跟以往充值信息成功秒收不同的是，两个各充入100元的手机号等了半小时也没收到话费到账的信息。
随后，吴女士联系了联通客服。客服小姐告诉吴女士，一般交费充值后正常情况实时到账，但每月月初系统繁忙可能会导致充值后延迟到账，可以第二天中午再拨打客服热线日，吴女士的手机才收到了联通网上营业厅未充值成功的退款信息。
