5月15日，新浪微博用户@蒙牛喝死人在自己微博发表文章。称他使用的电信靓号尾号为6789的手机号在未经本人同意的情况下被米脂县电信公司员工私自过户给他人。为什么会出现这样的事?米脂县电信公司办业务为何如此不严谨?
17日，记者采访米脂县电信公司主管业务副经理刘怡。刘经理说：“有这么回事，我们的工作人员在周先生未到场的情况下，用周先生身份证复印件将其手机号过户。按照公司规定，在本人不到场及未提供有效证件的情况下，是不予办理过户业务的。当时员工和手机号新户主属于“熟人”关系，所以就给过了户属于违规操作。对客户造成的损失我们尽量弥补，同时因此事造成的影响我们会尽量挽回，下一步我们会进行调查并作出处理”
随后，记者通过微博私信联系到当事人周先生，周先生说(音)：“我将自己的遭遇投诉至电信公司客服(10000号)后，以为电信会重视此事。没想到迎来的是电信员工将自己的身份证复印件传播到微信朋友圈，并受到社会闲杂人员的电话、短信恐吓要求删除微博。目前我的事情还没有处理结果，就已经导致我的日常生活受到影响，人身安全面临威胁，难道电信公司就是如此处理投诉的吗?”
就此事，记者对中国电信榆林分公司副总经理曹经军进行采访。曹经理说：“在施行实名制的大背景下如发生上述情况，客户可以直接向公安机关报案，我也鼓励用户报案。当然，关于此事我们一经查实后，会按照公司规定严肃处理。事情细节目前我也不是很清楚，建议找一下投诉部经理国勇。”
国经理称：“确实是电信内部员工违规操作，导致发生此类事件。现正在积极联系客户，挽回损失并对米脂县分管领导做出绩效考核处罚。已经责令米脂电信公司拿出处理意见。”当记者问到此事对电信公司造成了一定影响，关注此事的用户也比较多，处理结果会不会向社会公布?国经理说：“公司有公司的规章制度，他们会按照公司内部规定处理，即便处理结果出来也不会对外公布，公司内部处理就好。”
对于三大运营商之一电信公司来说，内部员工违规操作给客户带来诸多不便，客户投诉后又遭恐吓、威胁，仅仅内部处理如何让客户信服?人顾会犯错，难道每次犯错后都是用一个内部处理来搪塞问题?电信公司最终会给一直关注和信赖他们的用户一个什么样的答复?本报将继续关注。
