短信内容让刘泽宇感到半信半疑，虽然他现在正用着两个联通的手机号，但这两个号都没欠费呀。
我到联通公司查询了一下，我说哪个号欠费了，然后他告诉我是另外两张号卡，我名下多出来两个号卡。
这让刘泽宇一头雾水，自己除了现有的两个联通的号码外，没办理过其他联通号，也没把自己的身份证借给任何人开卡，也没委托过别人开卡。
我说这两个号卡是怎么来的，他说正常应该是您办理的，但是我办理这两个电话卡，我根本就不知情。
根据根据《电话用户真实身份信息登记规定》第六条：电信业务经营者为用户办理入网手续时，应当要求用户出示有效证件，提供真实身份信息，用户应当予以配合。
联通公司哈尔滨市和兴营业厅工作人员：所以我这不给你后台登记嘛，谁给你办的话，肯定会出工单，啥都有。
刘泽宇就近咨询的这家联通营业厅，工作人员表示开卡是需要本人持二代身份证原件办理的。
至于刘泽宇不知情的两张卡是怎么回事，他会帮着记录向上汇报。刘泽宇又来到联通公司哈尔滨市中山营业厅。
联通公司哈尔滨市中山营业厅工作人员：之前不给你转到大客户了嘛，他们咋处理的，咋跟你说的，没给我什么解决方法啊？
刘泽宇名下这两张卡到底怎么回事，找到当时办理业务的工作人员，或许能找到答案。
中山营业厅帮着联系了当时负责开刘泽宇名下这两张卡的政企客户事业部，想看一下当初的办卡手续和签字。
我们是大客户，我只对客户经理，你看这个工单可以，但得客户经理来提手续，我没法直接对你用户。
客户自己名下的手机卡出了问题想知道怎么回事，这位工作人员却无法向用户解释，那么当时是怎么办理的呢？
联通公司哈尔滨市分公司政企客户事业部工作人员：我们可以代办，部门一把手签字，我们大客户有这种特殊的流程。
刘泽宇只好把问题反映给联通公司哈尔滨市分公司，希望联通公司能有一个合理的解释。
他们（政企客户事业部）的业务就是可能权限会大一些，但是咱正规来讲，根据电信条例，必须得是用户，即便是用户，给用户办，也得是经过用户允许。
随后，联通公司政企客户事业部来了一名工作人员，他解释称，他们部门办理业务不对个人。刘泽宇名下两张卡，是一家网吧来办的，具体怎么回事，他们只负责办，不负责核实用户的身份信息。
用户投诉我们指定得处理，第一时间找到网吧，问身份证的情况这个网吧就说，当时是收银还是网管来，拿身份证来，他也不知道这个身份证是怎么情况。
刘泽宇希望查看一下开户的工单，联通公司这位工作人员表示需要向上打申请，暂时无法提供。
联通公司一会儿说开卡是实名制，需要本人拿着身份证原件才能办理，一会儿又说办理大客户业务有特权，不需要用户本人的确认，领导签字就能办，两种说法，让刘泽宇发蒙了，对于这件事的来龙去脉，联通公司欠公众一个解释。
