长期以来,公众开设各类账户时填写手机号码是必须选项。其中,部分手机号码被原用户抛弃后,重新进入选号系统,被下一个用户重新启用。由于缺乏系统完善的解绑措施,部分二手号码用户要承受很多困扰,如被相关机构的短信、电话骚扰,或因二手号码曾被标注为“骚扰电话”而被对方挂掉原号码用户在未解绑的情况下,也面临各种账户被盗的风险。
对于二手手机号遭遇解绑难,虽然一些企业已采取了措施,如支付宝建立了手机号码+银行卡号或身份证“双重因子”的验证模式,微信、微博等增加了注销功能,但这种碎片化的改进,并不足以打消所有二手手机号用户的忧虑。
今年1月,工业和信息化部在回复网友留言时强调,电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当严格遵守国家法律法规的要求,在用户终止使用服务后,为用户提供注销账号的服务。不过,目前大部分平台仍没有注销服务,而有注销服务的平台,有的注销条件苛刻,这就会影响原手机号码用户注销的热情。
其实对原手机号码用户来说,需要的是更改自己的账户信息,而不是注销账户,所以,“注销”未必是破解二手手机号解绑难的灵丹妙药。再说,有关部门要求提供注销服务只限于互联网相关企业,并没有把银行等机构包括在内。那么,银行等机构如何解决二手手机号码用户的烦恼,这又是问题。
工信部旗下的中国信息通信研究院去年牵头发起码号服务推进组,并成立了码号资源共享平台,此举令人期待。因为该平台计划通过推动移动互联网、金融、电信运营商等领域电话号码应用、资源的信息共享,以解决“二次号码”等难题。从理论上来说,相关领域信息共享是一剂有效解药。
如果一个手机号码重新进入选号系统,相关领域的企业通过码号资源共享平台发现原手机号码已经失效,或许就不会骚扰二手手机号用户了,因为这种骚扰不但没有效果还要付出成本。另外,二手手机号码用户遭遇骚扰之后,也可以向该码号资源共享平台进行反馈,有利于解绑。
通过信息共享破解二手手机号解绑难,显然是一种技术手段,而这种技术手段要想更有效,则离不开制度保障,因为不排除某些互联网企业为了圈钱、推广,不愿意注销已失效的手机信息。所以,还应该围绕码号资源共享建立相关制度,强制相关领域的企业提供注销、解绑、信息更改等服务。
