由阿里巴巴集团投资创立的淘宝网，目前已成长为亚太地区最大的网络零售商，带动并引领了中国电商圈的“双11”和“双12”促销活动。为确保淘宝在2014年“双11”和“双12”大促日实现网络“零故障、零申告”，中国联通云数据公司江苏省分公司，江苏联通客响、运维和南京分公司对口部门省市联合，组建了保障团队。与客户反复沟通，制订了重保方案，开展应急演练，实施驻场保障，提供了八个万兆端口用于接入平台支撑在线业务。对客户网络监控、流量突发和带宽紧急备份处理得当，圆满完成了淘宝在大促期间的重保工作，淘宝2014年“双11”的当天成交额达到创纪录的571亿元。
2014年12月30日，阿里巴巴（中国）有限公司致函江苏联通和南京分公司，对江苏联通在大促日期间开展的重要通信保障工作给予高度评价并致谢。
