江南都市报讯付珍珍、全媒体记者王平摄影报道:11月11日，来自湖北小池的卢先生为了给九江的租房安装宽带，来到浔阳区北司路的中国电信网点。工作人员查询到卢先生名下有9个电信手机号码欠费达1632元，因此暂时无法办理业务。这让卢先生无比震惊，这9个号码并非是他本人办的、也从未使用过，怎么就欠费了呢?究竟是谁盗用了他的身份信息办了这些号码?
卢先生告诉记者，11月11日，他和朋友一起到租房附近的浔阳区北司路的中国电信天翼互联网手机卖场办宽带业务，电信工作人员查询他有欠费记录。卢先生凑近一看，发现他的名下多出了9个陌生的电信手机号码，共欠费1632元。
“这9个号码有6个是99元的套餐，有2个号码是79的套餐，有1个号码是199的，这些号码都是每个月扣月租，自动停机然后就欠费。”卢先生坚定地说:“我能确定这些号码都不是我办的。”卢先生告诉记者，他只有一个号码归属地为湖北黄冈的电信手机号，每个月固定交话费，从未欠费。
卢先生问工作人员是怎么回事，工作人员让他联系电信客服。于是，卢先生电话咨询电信的人工客服，客服工作人员查询后告诉他，这些号码全都是在财富大厦电信手机卖场办理的。
卢先生更加疑惑了，他从未去过这个卖场，怎么可能去办业务呢?而且自己的身份证一直都在身边，从未借给别人用过。“我怀疑是电信营业厅的工作人员盗用我身份信息办的。”
经过反复沟通，电信人工客服告诉卢先生，这个欠费的钱不用他出，这个事情就这么了结了。卢先生对此非常不满，“欠费算我的征信，我以后要在九江买房，这会影响我贷款的。我也要找出经办人，搞清楚这9个号码是怎么一回事!”
11月13日下午，记者陪同卢先生来到位于浔阳区烟水亭的华为4G全网通财富手机广场。该店万店长及中国电信九江分公司区域客服经理周经理对此事进行了解答。
万店长告诉记者，经过网络查询到，这些号码都是在该店前店员任娟(音)手上办理的，办理时间为2016年5月。任娟工作不到半年就已离职，现在也找不到她人。目前，怀疑是任娟为完成电信公司下达的办卡业务，不知从何处得到了卢先生的身份证复印件，利用身份证复印件办了这些号码。
中国电信九江分公司区域客服经理周经理告诉记者，他们会尽快通过系统消除这些号码及欠费信息，同时保证这些欠费信息不会影响到卢先生个人的征信记录。
据周经理介绍，从2017年1月1日开始，中国电信股份有限公司九江分公司已要求九江所有电信营业厅、代理代办点给客户办理固定电话、移动电话、有线宽带等业务需实名认证，客户本人必须持有效身份证件到场才可办理，这就避免了盗用他人信息办业务的可能。
卢先生提出，要经办人任娟出面解释清楚，并要求其道歉。对此，万店长及周经理表示会想办法联系到任娟本人，再给卢先生一个交代。
