“没想到我刚申请手机号码挂失，客服就处理得这么快速，这次线服务台了，不然我就损失大了”。想起上周手机丢失的那一晚，小张还是心存余悸。小张是桂林人，上周来南宁谈业务，没想到刚下火车不久就发现手机丢了。这可把小张急坏了。万一手机被不法分子捡到，直接利用这个手机号码让客户往别的账户上打款，后果真是不堪设想。
当时天色已晚，营业厅早已下班，去办理挂失是不可能了。幸好旁边有热心的市民提醒说可以拨打10010进行快速挂失。抱着一丝希望，小张赶忙借了朋友的手机拨打了联通客服热线进行手机号码挂失。很快，联通客服人员在接到小张的电话后，立即为小张办理了手机号码挂失业务。小张心里的大石这才落地。
据悉，用户如需要电话办理手机号码业务，只需确认挂失号码，并核对身份(验证服务密码或提供机主姓名和身份证号码)后即可办理。既方便了用户，又大大提高了客服人员的工作效率。
广西联通号码挂失流程已日趋便捷，用户可不费时不费神轻松挂失号码，此项业务推出以来，客服热线已连续处理了上万条用户的挂失申请，这不仅大大减少了用户的损失，更赢得了广大用户的信赖及好评。急用户之所急，想用户之所想，切实设身处地为用户着想，争取最快的时间内，为用户解决问题。广西联通推出的这一项便民措施，既是维系用户关系的一项重要措施，也是联通“以人为本”服务理念的核心提现。
