在現在信息爆炸的社會,電話銷售可謂是越來越難做。但對於一些行業而言,電話銷售仍然是最有效最合適的渠道。可是,面對激烈的競爭,極強的工作強度,電銷企業也面臨著越來越嚴峻的現實——業績越來越差。
通常來說,電話銷售員們一般都承受著巨大的業績壓力,每人每天要撥通500至800次電話,纔有可能拿到比較可觀的薪資。這是由於其工資收入一般由底薪和績效提成構成,底薪又通常不高,而提成也只有在客戶成功購買了其推銷的商品後,纔可能拿到。
除了壓力大,銷售員們的工作環境也不如人意。幾十號人擠在一個辦公室裡,每個人頭戴耳機,人手一部電話,帶著各式口音的普通話如潮般響起,邊打邊記,整間屋子顯得十分嘈雜,平均每個人每30秒就要念一次臺詞,工作強度非常大,部分銷售員辦公桌上都會擺著喉片護嗓。
作為企業老板,或者是一名旁觀者,我們來設身處地想想,如果你是一名電銷業務員,每天如此大的工作強度,撥打電話到手酸咽痛,還身處一個無比嘈雜的環境,還要面對一大堆無效的電話號碼,以及大量客戶的反感甚至謾罵,你是否能堅持每天高效工作,贏得優異的業績?
我想,能做到的人肯定有,但一定是少數。而一個企業要想不斷發展壯大,單靠少數人的努力是絕對不夠的。那,我們該怎樣做纔能讓所有人的電話銷售都變得高效呢?
這裡,亮劍通訊憑借在通訊行業服務十餘年的經驗,給大家一些非常有效的建議:
對於以電話銷售為主的企業,高昂飽滿的工作狀態是企業銷售額的保證,因此,企業一定要給銷售員們良好的工作環境。
具體包括兩個方面,一是物理環境,即需要為銷售員們提供整潔寬敞的工作區、收聽效果好的耳機和話機等;二是人文環境,要加強和銷售員們的溝通,了解他們的需求,聽取他們的建議和反饋,杜絕小團體和惡意競爭,為其提供護嗓藥,定期團建等。
傳統電話銷售方式都是手動撥打電話,由部門領導發放電話號碼,這樣粗放管理的結果會導致一系列問題:
為了解決這些常見問題,亮劍通訊特別研發了呼叫中心系統。通過導入號碼單,即可自動批量撥打電話,徹底解決了手動撥打繁瑣的問題;不僅能夠多個號碼同時外呼,還能夠自動過濾無效號碼;能錄音全程並下載回放,便於企業分享成功話術,總結銷售要點;具有各項統計數據,不僅便於企業分析總結,也杜絕了偽造業績、惡意競爭等問題,更方便管理者遠程監管。
總之,在人工智能時代,我們不能再墨守成規,而應緊跟時代,利用科技迅速提昇工作效率,提高企業銷售業績!
過去,由於每個銷售員每天的工作量有限,電銷企業為了提高業績,不得不通過增加銷售員的數量來提昇總體銷售額。此外,為了隨時應對客戶來電,企業還必須配備專業的客服團隊來接聽來電。如此一來,沈重的人力成本將電銷企業好不容易吃進的利潤又都吐了出來。
為此,亮劍通訊又特別研制了AI智能語音機器人,通過真人錄音,話術設計,關鍵詞應答等,成功研發了仿真度極高的智能機器人系統。由於機器人系統由亮劍進行維護,企業除了支付使用費用以外,再無其他費用,從此省去了大量僱傭銷售員的人力成本,也無需支付設備維修費用,卻能享受持續無間斷的24小時的機器人優質服務。
綜上所述,智能時代即將來臨,走在時代的前面纔能贏,這是一個擁抱改變的全新的時代!想讓銷售業績猛增,就找亮劍通訊(北京亮劍天下信息技術有限公司)!
