43岁的王强年初购买了一辆汽车，刚提到车第二天，一大堆关于车险的电话和信息纷至沓来。“保险公司的信息这么灵通！”王强感叹，并没去保险公司咨询，为什么保险公司能够知道他的手机号码呢？
北京一家4S店负责人说，公司客户服务部门有往年的车主的相关资料，销售部门则掌握当年的车主资料。销售部门查询往年的客户资料时，必须有客户部门经理和销售部门经理的签字才行。总经理、副总经理这个级别的，则可以直接到客户服务部门提取资料。
一位某移动运营商内部员工介绍，在通信公司内部，客户信息是由专门的客户服务系统进行管理的。一般来说，市场部、信息部只要在权限范围之内，知道登陆客户服务系统的密码，就可以对客户的相关信息进行查询。这些客户信息包括姓名、地址、身份证号等。
中国联通北京分公司网络运行维护中心主任的唐纳宇，做起了买卖客户信息的生意将客户的通话时间、主叫号码、被叫号码等通话记录，以邮件方式发给张的公司。唐纳宇表示，调出过100多个手机号码的信息，获得辛苦费两万多元。
更有甚者，有的保险公司买来电话号码后，交给一个部门。这个部门是专门给客户打电话的，分两拨工作。一般是，一拨打完所有号码之后，就跟第二拨交换；然后，总公司和分公司再把电话号码交换一遍；业内的公司，还要再资源共享。一般两个保险公司交换后，不同行业之间，还会再把号码资源互换一次。这样，一个电线遍。如此互换后，保险公司的号码资源，可能增长好几倍。
工信部已经下发文件，9月1日起，“手机实名制”将正式实施，消费者去营业厅购买手机卡，必须持身份证才能办理。
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