防范打击通讯信息诈骗是是广大用户的诉求，也是运营商义不容辞的社会责任。2017中国互联网大会防范打击通讯信息诈骗专题论坛上，中国联通集团信息化部（信息安全部）副总经理王志军表示，中国联通作为国有企业和基础电信运营商，在通过防欺诈公益提醒业务服务用户的同时，积极发挥技术资源优势，创新思路和管理方法，聚焦问题、综合施策，优化巩固前期形成的防范治理成效，全力保护用户权益和财产安全，切实为人民群众营造良好清朗的网络环境。
王志军介绍，自2015年以来，中国联通在工信部的统一指导下，开展了三大行动，分别是“冲刺行动”“清源行动”和“堡垒行动”。“冲刺行动”实现了电线%实名登记，在全国范围限制“一证5卡”，全面清理资质不达标、二次核验不达标的社会渠道；“清源行动”实现了“400”号码、语音专线万个，关停语音专线万条；“堡垒行动”实现了对重点业务登记、审批、备案、日常巡检的管理，并推出防欺诈提醒业务。
为提高防范打击通讯信息诈骗成效，中国联通上线了防欺诈公益提醒服务。截至目前，累计发送提醒短信193万条，通过客服电线万次，转交公安机关涉诈线万条，为用户避免潜在经济损失9.6亿元。
据王志军介绍，中国联通基于大数据技术的防欺诈公益提醒服务，目前日均处理移动通信线亿个。中国联通将受到诈骗的用户按照严重程度分为3类进行拦截：首先是轻度受骗用户，用户接到疑似诈骗电话，与对方有较长时间的交谈，对这种轻度受骗用户，中国联通会发送短信提醒用户；其次是中度受骗用户，这类用户在接听过诈骗电话之后，又与对方有频繁的联络，这时10010客服会跟客户沟通，告知客户这是诈骗电话；最后是重度受骗用户，在客服人员介入之后，用户还跟对方联络，中国联通就会把信息转交给公安机关，由公安机关介入。
通讯信息诈骗方式花样翻新，运营商的防范阻止行动必须领先诈骗分子一步。为此，王志军表示，中国联通不断优化大数据算法，并与互联网厂商合作，对通话模式进行深入分析，实现精准识别，比如一个新手机号码的呼叫频率非常高，号码离散度非常大，那么它很可能是用来进行诈骗呼叫或骚扰呼叫的号码。
对于防欺诈服务，王志军表示，这是一项基础的公益性服务，用户无须订购，也不需要下载客户端，运营商会主动提醒。在保护用户个人隐私的前提下，运营商在后台通过对通线亿手机用户提供服务。通过建立防诈模型，结合一体化大数据平台与数据处理技术，中国联通能够精准发现正在实施的诈骗行为，为用户避免经济损失。
王志军介绍，防欺诈公益服务具有四大特点。首先，覆盖范围广且完全免费，无需用户订购，7X24小时保护全网联通用户；其次，精准定位，不同于传统用户标记的提醒模式，防欺诈公益提醒是利用中国联通独特的数据资源优势，建立与“诈骗剧本”相匹配的通信模型，精准发现正在实施的诈骗行为；再次，快速提醒，在发现疑似被骗用户后，可在30分钟内通过短信或电话对用户进行提醒；最后，与公安机关快速联动，中国联通建立系统级联动机制，对于短信、电话提醒无效的，及时将线索报告当地公安机关，由公安人员再提醒或出警劝阻，最大限度保护用户财产安全。
王志军表示，网络信息安全事业任重道远，中国联通会不断研究最新的诈骗脚本，更新大数据模型，优化识别规则，进一步提高精准度，实现系统的迭代升级。王志军透露，2017年年底之前，防欺诈服务在覆盖全网手机用户的基础上，还会覆盖中国联通所有固网用户。中国联通将继续把大数据优势扩展至整治恶意网站、恶意程序和保障支付安全领域。
