银行工作人员的话让高先生有些摸不着头脑，因为他说有人在用着。为了查清原因，他也是第一时间去了当时办卡的通讯营业厅，一位负责投诉的工作人员接待了高先生，高先生说，当时工作人员确认了新号码无法捆绑的情况，并且寻找解决的办法，接着就给了一个400的客服电话。
按照对方要求，高先生又给对方转了一万四千三百元，对方说，这些钱会在业务办理之后如数返回到高先生的账户上。
临沂平邑县联通工作人员侯芳说，自己并不认识这个400的客服人员，现在出了高先生的这件事情，她已经无法处理。
对于对方这样的处理结果，高先生表示不能接受，他决定报警。临沂平邑西城派出所民警说，“领导的意思是打官司。”
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