首先查询一下自己的套餐，查询一下自己月消费多少，查询一下有没有合约期有的话多长时间到期，如果是靓号查询一下自己有没靓号协议，查询一下自己有没有签订最低消费承诺，等；具体可以到营业厅咨询。
2.办理方法有两种，第一种到营业厅办理，带着本人身份证，如果有协议合约等那就先找营业厅负责人帮忙申请解绑走OA，审批下来给你打电话再来更改；如果没有合约协议等就直接更改，全程是本人带身份证现场办理；
