如今，不少人会长时间到异地工作、生活，因此不得不更换手机号。然而，换号码容易，要想换到一张无人用过的“一手号码”却有点难。最终到手的二手号码，反而会带来满手麻烦，这些手机号的“记忆”隐患，该由谁来清扫。
“您尾号为XXXX的银行卡支取人民币5000元。”就读于北京某高校的王默涵在课间收到一条让她心中一惊的短信，难道是有人盗取了她的银行卡？
待仔细回忆后，王默涵确认她并未办理过该银行的账户。为此，她致电银行客服才明白，是因为她新办理的手机号码被前机主绑定了银行账户，而前机主并未及时清理相关绑定信息，才出现了上面一幕。
王默涵从银行得知，要想解绑该手机号与银行账户，需要她提供本人身份证和运营商开具的号码归属证明。“身份证还好，号码归属证明需要联系运营商客服，可能还要去营业厅排队，太麻烦，无奈就放弃了。”王默涵说。
类似的事情也发生在从北京到上海工作的曹洛身上。在购买了归属地为上海的新号码之后，曹洛习惯性地使用新号码与动态验证码登录某论坛时，意外发现账号名、头像显示的是一名陌生男子。
由于前机主没有将手机号与论坛账户解绑，他的个人资料和私信记录等被一览无余。曹洛表示，她退出账户后感到一阵后怕。“因为我的旧手机号码也绑定了很多网站和App账号，数量太多没法全部记清且一一注销，或许某些账号还涉及照片、银行信息等个人隐私。”
由某家运营商透露的数据显示，2016年全年收到的二手号码投诉量达到16855起，平均每月1400起左右。
可见，新旧手机号更换给用户带来的困扰，并非是一个小范围的小概率情况。记者采访发现，一个号码给两任用户都带来烦恼的原因有以下几方面：
一是手机号码有限。根据《中华人民共和国电信条例》，国家对电信网码号等电信资源统一规划、集中管理、合理分配，实行有偿使用制度。按照《电信服务规范》，电线日（冻结时限指该号码注销后至重新启用所需要的时间）。
手机中国联盟秘书长王艳辉表示，号段属于“稀缺资源”。一方面，电信运营商购买、使用号段需要成本；另一方面，随着用户越来越多，如果所有旧号都弃之不用，对号段资源也是一种浪费。工信部数据显示，截至4月末，三家基础电信企业的移动电线万户。
独立电信分析师付亮说：“运营商新投放的号码非常有限，且大多数投给了高额月费套餐，在售的手机号码除了部分公开说明的套餐外，大多是二手号码。”
二是互联网应用诸多，部分App注销入口隐蔽。上海市民陈潘阳说，自己在换手机号时留了心眼，比如先对支付软件、银行卡等重要平台做了解绑，但也很难“滴水不漏”地把所有业务都切换和关联到新号码上，不少注册过的App都忘记了。还有的App把“注销账号”入口隐藏得较深，抑或是注销流程设置过于麻烦，如果不是太重要，就懒得处理了。
三是电信运营商和互联网服务提供商之间沟通不充分。有用户提出，是否可由电信运营商介入，在号码更换主人时，将前一位用户关联的内容解绑或注销？对此，多家电信运营商给记者的反馈是，目前运营商只能将自己平台上的用户信息删除，对于在其他互联网平台上的绑定，运营商无权处理。
付亮也表示，用户原先绑定的诸多互联网业务，难免涉及个人隐私，运营商因此无法了解，也不便越俎代庖。
如今，各种各样的手机应用App都需要绑定手机号，如果在销号前不解除这些账户的手机号绑定，很有可能遭受财产损失。手机销号前一定要有解绑意识，第一时间解除与支付宝、微信支付等账户绑定的手机号，否则就会面临网络应用账户被入侵的风险。
成都高新区检察院最近对一起案件提起了公诉。一名90后小伙购买新手机号后，发现新号还绑定了支付宝，于是使用“密码找回”功能，通过短信方式获取到这个支付宝账户的登录密码，成功进入新号原主人的支付宝账户，并转走该支付宝绑定银行卡上的4000余元。
据了解，被害人老张（化名）在银行取款时发现，自己银行卡中少了4000余元，考虑到自己最近没用这张卡消费过，他立刻联系银行客服，之后才想到自己以前的电话号码绑定过支付宝，而自己在换号时并没有解绑，后又通过银行流水单得知这笔钱分两次被转走，其中一次的户名为小王（化名）。
原来，小王发现自己刚买的手机号还绑定着支付宝，于是就通过一连串的操作，把这个支付宝帐户绑定银行卡里的钱转到了自己的支付宝账户。
付亮表示，从根本上看，大部分用户更换手机号是为了解决异地号码问题、更换更实惠的套餐等。因此，如果未来能解决异地手机号使用的麻烦、携号转网的限制等问题，可有助于减少用户被动更换手机号的尴尬。
对于应用程序提供商，业内专家建议应不断完善功能设置。例如，设计便捷简单的账号注销或手机号更换通道，避免“更换新手机号需要旧号收验证码”的死循环；设置用户行为变化触发重新验证机制，如位置、登录终端、操作系统发生变化后则开启验证；设置与运营商时间类似的冻结期，当用户长时间未登录后则开启安全保护登录模式等，避免二手号码变成“麻烦号”。
值得一提的是，去年，工信部旗下的中国信息通信研究院牵头发起码号服务推进组，并发布了跨行业码号服务平台。平台依托全国电信网码号资源数据库、网间移动号码携带集中数据库、运营商码号业务数据以及互联网码号相关数据，面向政府、通信、互联网、金融等各行业，提供信息共享、创新应用开发以及跨企业在线问题处理服务。
“扫除换号隐患需要多方携手。除了运营商，鉴于部分互联网平台相关防护措施仍然比较随意，有些仅使用验证码就能登录的应用，用户自己也要多留心。”王艳辉建议。
你也许不记得自己注册过哪些应用，但手机号知道；你也许忘了自己的登录密码，但手机号能找回……手机号终日与我们形影不离，关于个人秘密，手机号知道的并不比我们少，俨然成了我们的“生活伴侣”。
然而，由于长时间到异地工作、生活等原因，又不得不更换手机号。只是换号码容易，要想换到一张无人用过的“一手号码”却有点难。因为号段属于“稀缺资源”，运营商新投放的号码非常有限，且大多数投给了高额月费套餐，在售的手机号码绝大多数是重新回收利用的“二手号码”。而一旦换上了新买的这个“二手号码”之后，它的“前世记忆”很可能就此苏醒，“麻烦事”也接踵而来。
有人无法用“二手号码”注册App等应用程序的账号；有人时常在午夜接到陌生来电和频密的骚扰信息；有人天天被无端催债，不胜其扰；还有人则不经意间窥见了“前任”号主的个人信息和隐私。新旧手机号更换，既给“现任”造成使用困扰，又给“前任”带来个人信息泄露的风险，亟须清除“二手号码”的“前世记忆”，斩断它与“前任”的所有“纠葛”。
“二手号码”的痕迹都是旧号主留下的，作为“麻烦”的制造者，旧用户的责任不小。因此，每一个用户在更换号码时，都应该与陪伴过自己多时的“前任”号码好好来一场“告别”——将它与支付软件、银行卡等重要平台进行解绑，主动注销用它来注册的所有账号。既然无法续缘，不如彻底做个了断，从此相忘于江湖。这样对谁都好，既不给自己留下后患，又省去了下一任号主的麻烦，利己利人。
诚然，即便旧用户认真履责去做解绑和注销工作，但由于记不全自己注册过的所有应用程序，或部分应用程序的注销入口隐蔽、注销流程复杂等因素存在，难免会有“漏网之鱼”。这时候应用程序提供商不能装聋作哑，要不断完善功能设置，比如，设计便捷简单的账号注销或手机号更换通道，避免“更换新手机号需要旧号收验证码”的死循环；设置冻结期，若用户长时间未登录，就开启安全保护登录模式等，避免“二手号码”变成“麻烦号”。
要最大程度减少“二手号码”带来的麻烦，期待有关方面能从顶层设计出发，在国家层面构建起电信运营商与应用运营商的信息共享与互通平台，运用“大数据”技术，对每个被回收的“二手号码”来一次彻底的“格式化”，自动实现号码解绑、账户注销，省去旧用户麻烦，同时又确保新用户启用的是一张干净、无扰的卡。
电信运营商作为号码销售方，在对老用户信息格式化的同时，还要致力于解决异地手机号使用的麻烦、携号转网的限制、新老用户优惠不一等问题，帮助用户与“前任”做好了断，从源头上减少用户被动更换手机号的情况，这样也就没有这么多“二手号码”前世今生的“纠葛”需要厘清了。
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