晨报讯（记者王正鹏）中国联通日前统一了全国服务系统，不论你在何地，只要拨打１００１，就可进入联通的全国客户服务系统。中国移动的用户可在１００１前加拨区号进入所在地的联通客服中心。
据了解，与其他电信商的客服系统相比，联通１００１综合客户服务系统是一次大跨越：它有全国统一接入号码，有电话、传真、信函等多种接入方式。除一般查询功能外，还有缴费提醒、欠费提示、区号和网号查询、直接向客户提供挂失和紧急停机服务等。
联通有关人士表示，他们将通过这一系统研究客户消费心理、价值取向和消费行为，适时引入联机分析和资源挖掘功能，最终建成一个集服务、管理和决策分析为一体的综合服务网络。
