中广网北京3月1日消息 据经济之声《天天315》报道,所谓的手机吉祥号绑定的高额套餐费用户想要更改套餐却只能就高不就低,《天天3?15》本期权威调查:吉祥号码手机套餐是套餐还是套钱?
今天我们要关注的是手机吉祥号套餐的问题,就这个问题昨天我们与凤凰网联合发起了一项调查,截至到今天节目播出之前调查的结果是这样的,你怎么样看待手机吉祥号套餐不能改为低收费套餐呢?认为不合理,是霸王条款的占到了64.9%,认为不合理限制了用户的自主选择权的占到了13.7%,合理物以稀为贵占到5.5%,可以理解只要双方协议认可占到了15.9%。山东的陶先生最近向我们投诉他的手机号是一个吉祥号,尾号是666,当时办理的时候绑定的是套餐,规定最低消费是102元,但是他现在每个月通线多块钱,他要求改为低收费的套,但是遭到了联通的拒绝。
消费者有线月份,当时我在青岛平度市联通营业厅给了我一个尾号是666的号码,我说开个66的吧,他说你开99的吧,99现在有优惠。
陶先生:对,套餐优惠,15个月之后这个优惠就没有了,我当时没什么业务,电线多,然后我就想能不能改低一点。
陶先生:对,转成低一点的套餐,他那个套餐有很多种,有最低消费可能有30的、20的还有更高的那种,我就过去改,过去改的时候营业厅的人员说你这是有协议消费的,是不能改的,最低协议消费是两年。
陶先生:当时也没看什么合同就签字了,然后他又说我这个就是吉祥号码是不能往低了改只可以往高了改。
陶先生:对,当时我在营业厅的时候就是年前,他说不能改我就打10010的客服,那个客服说查了一下说我号码是可以改的,营业厅的人员说不能改,自相矛盾,到最终也没有给我改。那天在你们网站上爆料的时候我又打了10010,现在10010说法的时候跟以前我打的时候不一样了,现在就说联通公司一直是有规定的,像我这种号码最低消费应该是150。
