“国有企业与民营中小企业，双方本是经济活动中的平等主体。但现实中，有的国有企业却利用其强势地位，罔顾我们民企的正当利益，肆意撕毁协议，给我们的经营带来毁灭性的打击。面对如此不公，我们实在无法接受。”在湖北开拓业务却遭重挫的浙江商人叶劭日前来到《市场导报》维权中心，痛心地讲述了自己的遭遇，并对中国电信股份有限公司湖北号百信息服务分公司（简称湖北号百）的做法表达了强烈的不满。
据了解，叶劭此前与同为浙江籍的合作伙伴开办了北京顺达天下信息技术有限公司 （简称顺达公司）。2016年，该企业和中国电信湖北号百公司续签了合作协议，约定顺达公司基于电信的网络平台继续向用户提供 “超级副号”业务。
所谓的超级副号业务，估计许多手机用户并不陌生。它可以让用户在无需另行申请新号的情况下，在原手机号上增加一个新的号码，相关的开支直接计入原手机号的费用中。这样，既为用户提供了便利，又满足了用户多元化需求，因而该业务的发展近些年颇为迅速。
三年合作中，这次续签的合同期限依旧仅有一年，但对期满续约有一个特殊的约定，即：“湖北号百可对顺达公司的履约能力和资格进行审核，如顺达公司具有履约能力且资质符合条件，合作期限将自动续延，每次续延以一年为限，续延次数（无）。
“对于大投入、收益周期长的业务，双方不可能只合作一年，都会自动续延下去，这在业内几成惯例和约定俗成的规则。”叶劭告诉导报记者，“超级副号”就是这样的业务，顺达公司为此花费了大量人力、物力和财力，进行软件研发，采购硬件设备，搭建业务平台，营销发展用户，并负责日常平台维护和客服处理。
“先后已投入一千多万元，如果只能合作一年，试问谁敢签这样的合同？谁敢以如此大的投入去做一件毫无时间保障的事？”叶劭说。
但是，令顺达公司没想到的是，当年12月1日，湖北号百却向其发出了《关于不再续延超级副号业务合作协议的函》。以落实实名制管理要求为名，单方提出不再续延合同。而此时，顺达公司投入巨大成本已在湖北发展了10万级的超级副号用户，业务规模排名全国第一。
“我们明明已完全按国家标准实行了实名制，对方仅凭一纸通知就要求我们退出合作，这不公平！这就意味着我们辛苦三年，连成本都没法收回，10万用户可见的上千万收益更无从兑现！”叶劭震惊之余，他去人去函表示了坚决的反对，并就此与中国电信各级部门进行了交涉，电信总部相关人士表示会妥善处理。
然而在12月5日晚，湖北“超级副号”的客服电话突然接到多位用户投诉，反映电话不能正常拨打。公司经查发现，已无法访问服务器，原因竟是湖北号百公司已将外网关停。顺达公司无法监测维护自建平台，也无法使用客服查询系统，整个平台陷入瘫痪。
“我们当天上午刚发出反对函，晚上就遭到报复性的断网。号百事先没有任何沟通和预警，就直接中断网关，时间长达12小时以上。一家国有电信企业置用户于不顾，视服务为无物，无视10万消费者的合法权益，竟如此不择手段。”叶劭对此深感痛心。
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