“请帮忙查一下奉化车管所的电话？”“对不起，这个号码用户要求不对外查询。”市民陈女士近日有事向奉化车管所咨询，但是不知道联系方式，于是想通过114查号台查询。可是查号台的答复让她甚感诧异，“车管所不是一个公共的服务单位吗？号码竟然不对外公开。”
记者拨打114查询奉化车管所的电话，得到的答复确实是“这个号码不对外查询”，最后给了记者奉化交警大队的电话。记者通过询问交警大队才辗转打通了奉化车管所的电话，其工作人员表示对此并不知情，但会向领导反映此情况。
“查不到号码”，“号码不准确”，近来市民抱怨连连：“公共服务单位的电话竟然不对外查询，号码百事通怎么畅通起来呢？”
就此记者向电信宁波分公司了解相关情况。114号码百事通的相关工作人员表示，他们确实收到了一些市民的相关投诉，根据114后台的信息统计，联系方式要求为“保密”的公共服务部门还不少。
颇感无奈的工作人员告诉记者：“尽力为市民提供准确的信息，是我们的职责，但是一些单位来登记号码的时候，选择号码不对外查询，我们只能尊重用户的意见，但不知情的市民抱怨我们不作为；面对很多市民要查询却又不公开的电话号码，我们只能尽力去跟相关单位协商，希望他们为方便市民能公开，可有些单位对我们电信部门的意见表示不理解。”
电信部门相关工作人员表示，为了让市民更有效地查询号码，希望一些公共服务单位在电信部门进行电话登记的时候，尽量选择号码信息公开；同时，单位登记名称和实际使用的名称要统一，否则会导致信息不准确；还有那些单位搬迁、更换招牌的，应该及时主动更新信息。
