根据《中华人民共和国法》及相关法律、法规之规定，受委托，对采购项目进行国内采购，特邀请合格的供应商前来投标。
3.1本次招标不接受联合投标。3.2本项目面向大、中、小、微型等各类供应商采购。3.3符合招标文件规定的合格投标人资质条件：具有国家通信管理部门颁发的中华人民共和国增值电信业务经营许可证,其中业务种类须包括第二类增值电信业务中的呼叫中心业务；业务覆盖范围须包括上海市。
根据要求提供基础语音平台建设及维护、全媒体智能化叠加功能的建设和热线整体运营管理。包括：人员招聘、人员管理、培训、质量控制、后台处理、流程数据建立及维护、回访、知识信息库建立、采编维护、网站建设和运营、手机APP等多渠道受理、热线业务数据分析等服务。主要包含以下内容：1、建设“12333”热线全媒体智能咨询平台，为市民提供劳动就业、社会保障、创业培训、人事人才相关法律法规、政策业务等方面的咨询服务及电子邮件处理；2、提供社会保险账户查询、办事指南、电话办事、在线智能咨询系统维护等服务；3、受理劳动保障、医疗保险、政风行风等电线、承接并先行处理由人力资源和社会保障局热线办转办的人社业务工单、承接处理“12345”热线、根据咨询服务中心要求，承担人力资源和社会保障局领导及系统内各处室单位交办的信息收集、政策宣传、电线、配合完成咨询服务中心要求的其他工作。
8、采购项目需要落实的政府采购政策情况：促进中小企业、监狱企业、残疾人福利性单位发展。
1、合格的供应商可于本公告发布之日起至截止，登录“上海title=政府采购网政府采购网”（）在网上招标系统中上传如下材料：
2、凡愿参加投标的合格供应商可在至的时间内下载（获取）招标文件并按照招标文件要求参加投标。
注：投标人须保证报名及获得招标文件需提交的资料和所填写内容真实、完整、有效、一致，如因投标人递交虚假材料或填写信息错误导致的与本项目有关的任何损失由投标人承担。
2、开标地点：。届时请投标人代表持投标时所使用的数字证书（CA证书）参加开标。
