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21日,封面新闻记者见到了黄先生,他讲述了这次遭遇的经过。“对运营商的处理态度和效率,我很不满意。”他告诉记者,前一阵子,自己看到套餐挺实惠,决定再去办一张卡。在这之前,他名下只有一张联通的手机卡号,并一直使用多年。不办不知道,一办吓一跳,位于太升路的营业厅工作人员告诉黄先生:你名下办了超过五张卡了,不能再办理其他卡了。“我就跟对方说,我没有办这么多啊,是不是搞错了?对方查了查,说都是我的身份证,不会错的。”黄...
06-06
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网购达人小林最近遇上了这么一个问题:她趁双十一活动的时候，用299元在某购物网秒杀了一部智能手机，手机很快收到了，使用体验也不错，但是用了一个多月以后，发现手机流量很快就用完了，而且话费明显比之前增多了……细心的小林连忙去营业厅打印了自己的话费清单，发现自己的手机竟然订制了一长串的业务，什么“个股行情，包月计费”、“交通助理，2元包月”、“订购气象...
06-06
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以前去查违章都是去车辆归属地车管所查询，因为准确安全，却需要经常跑腿，现在为了查个违章谁愿意跑去排队查呢？如今信息发达，很多不相关的手机软件也开始支持查询违章。有用户在群里反映，昨天下午4点上马车管所登记上户选取牌照号，今天早上手贱添加到车轮查违章里了，因为之前使用习惯了，就添加时输入了车型，牌照号，以及车架号后六位。添加完10分钟后收到杭州电线元补贴，给油卡或者现金，并把你的车型牌照号说的一清二楚，让联系一个北京的号码领取，这无疑是个诈骗电话！提醒广大车友，慎用此软件！第二天一早,她的手...
06-06
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身份通1.0版上线三天名列中国区下载总排名前三、中国区工具类下载排名第一身份通于近日新推出的1.0版本，在APP Store上线三天时间就一举拿下中国区下载总排名前三、中国区工具类下载排名第一，并入选new¬eworthy。身份通客户端是一款集多项信息核查比对的实用查询类手机软件，提供身份证、驾驶证、车辆、学历等信息核查比对，结果来源于全国海量权威数据库查询统计。iPhone平台上的身份通1.0版主打产品身份信息核查比对服务可有效预防生意诈骗、假房东包租、黑保姆应征、不轨网...
06-06
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上周，中国联通更新了官方营业厅客户端，新增加一项相当实用的功能——手机号码销户，让用户终于可以在手机应用中实现「随时随地」「自主」地注销个人手机号码。所以这一篇指南就来整理一下国内三大运营商手机号码销户的操作流程，透过这份指南，来了解明白销户的重要性，以及究竟有哪些途径可以实现手机号码销户。早几年偶尔会看到这样的新闻，用户将不使用的手机卡丢在一旁，多年后竟然收到了运营商催缴欠缴的月租费用，出现这样「乌龙事件」的新闻，很大一部分原因是用户没有将不再使用...
06-06
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呼叫中心，又称客户服务中心，起源于20世纪30年代，最初是把用户的呼叫转移到应答台或者专家处。此后，随着要转移的呼叫和应答增多，开始建立起交互式语音应答系统，这种系统能把客户部分常见问题的应答实现由机器“自动话务员”来应答和处理。传统意义上的呼叫中心，是指以电话接人为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。起步阶段，只是利用电话和交换机，为顾客提供简单的咨询服务。整个系统功能非常简单，自动化程度也很低，完全基于人工操作，效率低下。CTI（计算机...
06-06
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说到品牌方面，人们喜欢的还是合资品牌，像奔驰、宝马、奥迪、路虎、捷豹另说了，丰田、本田、大众这些为什么这么多人买，正是因为背后有着强大的客户口碑积累。其中中国消费者最乐意选的，依旧是德系的奔驰、宝马、奥迪，大众，说到大众是国内卖的最好的合资2018年全国高考将在6月7日至9日进行今年大连共有30957名考生参加高考全市共设47个考点其中市内四区22个为给广大考生营造一个安全、安静、安心的考试环境，大连市公安局交警部门通过提前实地考察各考点周边道路交通情况，对考点周边道路车辆绕红旗H5与吉利...
06-06
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天润融通：呼叫中心云服务的汽车金融领域应用中国汽车金融行业快速发展，在政策层面利好频出：打破经销商单一品牌授权模式，鼓励多种模式共同发展，以及二手车限迁放开等。在资本层面十分活跃，汽车金融受到资本市场的关注，不断获得新的融资，推动业务快速发展。在市场层面，消费者对于汽车电商、汽车金融的认知不断加深，注册与交易用户规模持续增长。汽车金融企业如何更高效地与用户建立联系？呼叫中心怎样更高效地支持业务发展？汽车金融企业通过线上结合线下渠道解决“客源”和&am...
06-06
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目前，电信行业已经看到了AI未来电信行业应用的前景，并开始在网络重构的过程中将AI引入到电信网络当中。在基础设施层，AI将为有源硬件设施提供AI加速器，实现不同层级的训练和推理能力，诸如核心数据中心的基础设施可优先引入AI加速器，满足全局性的策略或算法模型的集中训练及推理需求。而接入侧可以逐步按需推进，例如在基站内嵌入AI加速器可以支撑设备级的AI策略及应用。在网络和业务控制层，AI可以优先集成AI的推理能力，对网络和业务实现智能网络优化、运维、管控和安全。实现网络各层级的KPI优化、路由...
06-06
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日前，位于上海松江区泰晤士小镇的卡纳比健康岛举行开岛仪式。近200名市民到岛参观体验。卡纳比健康岛是上海燕归来健康科技有限公司历时三年打造的“物联网+”居家养老与健康管理服务平台。只要在这里做过基础健康检测，连接大屏幕，你的呼吸系统、睡眠情况、慢性病发展情况就会立刻呈现出来，专业理疗师会根据这些数据为你订制个性化的健康养生方案；而对于长期卧床的失能、半失能老人，全科医生24小时在线，一键呼叫就能足不出户地享受到专业的医疗护理。据悉，上海燕归来健康科技...
06-06
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自20世纪80年代开始，快递产业开始正式进入中国市场，中国快递企业也迅速增多，其业务范围也不断扩大，覆盖地区也不断扩大。随着经济的迅速发展，我国加入WTO及各项政策的开放，外资企业的进入，民营企业的崛起，使得我国快递企业的竞争也日益激烈。快递企业作为一个新兴的产业展现了蓬勃的生机和朝气，不同类型的快递企业在快递领域中迅猛发展。目前，中国的快递公司很多，主要有顺丰、圆通、申通、中通、韵达等，还有众多冠以快递公司名称从事快递运输的企业。竞争的加剧，促使快递物流企业非常重视企业的客户资源，大部分...
06-06
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智能客服、智能外呼机器人、智能质检等产品不断地应用在呼叫中心客服行业中，不仅解决了呼叫中心传统的客服系统带来的运营成本和服务压力，还能将客服人员从枯燥的业务中解放出来，为企业创造更多价值服务。极限元的智能客服基于完全自主研发的语音识别、语义理解、对话管理、语音合成综合闭环AI核心技术，可以实现呼叫中心语音质检、拨号音检测、智能外呼、智能问答、语音导航、智能营销等功能环节。满足企业呼叫中心的业务咨询、业务办理、营销等一些系列的服务，减轻人工服务压力，降低企业运营成本，提升客户满意度。智能外呼...
06-06
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原标题：智齿徐懿 ： 一个“外行”眼中的呼叫中心系统未来 【导言】 从2014年开始，在人工智能技术从2014年开始，在人工智能技术普及和资本催化下，呼叫中心行业迎来一批云客服提供商新玩家，这些玩家的入场带来了新变化，同时也带来了紧张感。与传统呼叫中心系统提供商的创始团队不同，智齿客服的创始团队多是产品经理和技术研发，产品思维、互联网思维让智齿在认识市场、打磨产品、提供服务的模式上与其他厂商有很大不同。从一个四人团队到近200人的公司组织，从单一机器...
06-06
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1997年，朱某办理了全球通移动电话入网手续，成为上海移动通信有限公司移动电信网络的客户。2001年，朱某到移动公司办理了全球通预付费服务业务，就是将原来的电话费按月租费和实际使用电话费按月结算业务，变更为先存入一定数额的钱款作为话费，再按实际使用线月，朱某预付线日，朱某将预支线元。对此，移动公司立即对朱某使用的手机作了欠费停机处理，但朱某仍未及时充值。2004年8月，移动公司注销了朱某的手机号码。同年10月，朱某前往移动公司交涉，要求恢复使用该手机号码，遭到了移动公司的拒绝，随后朱某向法...
06-06
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报道：8月3日，家住遂川市民李先生通过QQ咨询，他目前在广东广州市上班，但家里办的移动手机号码停机了。他现在想注销该号码，但他又不想为此回家一趟。他询问能不能找个亲戚朋友帮助他去移动厅销户？8月4日上午，记者来到移动吉安市广场营业厅，咨询了工作牌号为DA007的一位女性工作人员。对方告诉记者，注册登记的号码一定要用满3个月以上才能进行销户。若客户已经用满3个月，销户最好机主本人带好自己的身份证原件前往移动公司营业厅进行销户；若客户在异地，需要叫人代理销户的话，要代理人带好代理人身份证原件和...
06-06
