日前，记者从南京移动获悉，南京移动极光宽带用户正式突破百万大关，在南京每三个家庭中就有一个在使用移动极光宽带。
据悉，南京移动自启动光改工程以来，通过分阶段、分片区实施改造举措，渐进式提升光改小区的数量。截至目前，南京移动共投资1.3亿元，完成光改信息点建设64.8万个，全市60%以上居民小区完成光改。
做好光纤到户只是基础服务的第一步，为用户提供高带宽、低资费的移动极光宽带才是重中之重。南京移动优化宽带产品资费包，以20M为起点，面向光改小区用户重点推荐50M、100M宽带产品。使用移动手机号卡的优质客户，还可免费使用宽带并获赠线M宽带包年套餐，最低资费仅需299元。
带宽变宽了，移动宽带服务品质也随之升级。南京移动秉承“客户为根，服务为本”的服务宗旨，逐步构建了“连接+入口+平台”的智慧家庭总体布局，通过建立宽带调度中心，提高宽带用户的满意度，对宽带故障和用户投诉进行集中调度，建立三级预警机制，实现闭环管理。现在，南京移动“两天装机，一天维修，超时赔付”的宽带服务理念已深入人心，宽带故障处理平均时间缩短两个小时，投诉用户满意度提升4.6%，达到92%。
为了方便用户便捷办理移动宽带业务，南京移动在全市鼓楼、建邺、玄武等9个区建成宽带服务站148个，在大型居民社区内，每200米就有一个服务站，每两个服务站之间的距离不会超过两公里，完美解决了服务“最后一公里”问题，将移动极光宽带服务送至每一位市民的身边。
