(电子商务研究中心讯)2016年3月23日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(接到薛先生对“中国电信手机商城”的投诉称其未按承诺发货、设置消费陷阱。
薛先生于2016年3月17日在中国电信手机商城下单，订单号：ZS12294579。网站承诺三到四天送到，可我直到23日早上才收到，在商品页面也没介绍说手机卡拿到以后要等三天才能激活，事后才知道这个事情！
我在他们网站投诉了他说23日之内一定能给我激活，结果还是没有激活。5天收到加上3天的等待激活，在商品页面都没有说清楚。
网站承诺的是最晚四天，而我这样的话就八天了。客服一直说是系统升级，说不能发货。发货的包裹里没有入网协议，还要等三天是本人签收才算。可是我发微信给售后，售后说今天也是23日能激活。
在收到用户的投诉信息后，我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前，我们未收到该网站的处理结果。对于此事，我们还将继续关注。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。
日前，国内知名第三方电商维权平台中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天315网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/萱儿)
近日，电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国农村电商发展报告》（报告下载：），报告对2017年农村电商行业进行数据分析解读。目前农村电商主要玩家主要包括：1）综合平台电商：京东、云集、农村淘宝、拼多多、苏宁等；2）农资电商：云农场、一亩田、田田圈、草帽网等；3）农产品电商：买菜网、链农、美菜等；4）网络品牌电商：三只松鼠、百草味、新农哥等；5）生鲜电商：小农女、我买网、本来生活、田田圈等；6）信息服务类：村村乐、智农通、中农网等；7）农业众筹：有机有利、京东众筹、淘宝众筹、苏宁众筹等。
